心流体验(酣畅感)是积极心理学中的一个重要概念,有关它的研究已经形成了一些重要的成果。本文从何为心流体验、心流体验的特征、心流体验的发生条件、心流体验与健康等方面进行介绍与阐述。
它的发生场景较多于工作入神,学习入神时,所以许多学霸和匠人正是掌握这一兴奋点,能够一骑绝尘的远超大众。
BUT
这和旅游行业有什么关系?说到底,旅游是个体验行业,极佳的体验可以带来游客的高频体验和复购,同时可以为新的高客单价商品付费。
以心流应用行业为例:玩游戏就是越挑战越有意思,过程中技能越高越有成就感,但这却是最终的总结结果。我们深究就会发现,沉浸感和愉悦感是游戏用户的样子,并且他们兴奋于团队组织和及时反馈。
或者我们可以更科学一些,多巴胺会产生沉浸感和愉悦感,而策划运营,产品运营,活动运营,则能缔造团队组织和及时反馈。
那么,反观与反思我们的旅游行业,沉浸感和愉悦感在哪里?团队组织和及时反馈在哪里?最终的结果,高挑战与高技能又在哪里?
案例1:大兴安岭某滑雪场的陈先生
陈先生负责大兴安岭的滑雪场,在灯光布置,景观设计上花费了极大的功夫,然而每年的维护费用是一笔让他头疼的费用。对于让游客沉浸感和愉悦感的追求,是陈先生一直以来孜孜不倦的。
“这是一个眼球经济的时代,我们大家通过灯光雪景的搭配看到的美,可以刺激眼球,产生多巴胺,那么美女帅哥会不会也有这个作用?”陈先生思考过后,大胆的开始了尝试。
他通过针对旅游直播的云销MCN网红机构,邀请10余名爱好滑雪的帅哥美女,通过包装、培训、预告、现场互动等方式。
“怎么说呢?他们的颜值与身材让当地30多岁的游客都感到羞涩!”陈先生不好意思的回忆。
所谓的一见钟情就是体内的多巴胺在产生,产生多巴胺的方式很多,可以靠运动,可以靠美食,可以靠刺激,甚至可以靠看鬼片。
当然最快最直接的方式就是美丽异性的互动,多巴胺会让人沉浸在愉快之中,在美好而又激动、富足的心态下可以做出许多冲动的行为,比如苦追一个女性,比如打赏某个主播。而陈先生的滑雪场经营正是借此东风。
案例2:苏州太湖垂钓园的蒋女士
蒋女士经营一家垂钓园,她不仅用网红的出现促使顾客多巴胺分泌去增加消费,而且通过知识网红教授垂钓知识。
通常情况,是顾客买3小时垂钓时间,就送3小时的垂钓知识付费内容(权威专家的知识),并且送给顾客一张积分卡,与顾客自己去找“战友”加入自己的队伍(对外是拉新,对内是促活跃)。
然后客户刻苦的练习自己垂钓技术,通过接下来一次次的成绩,在积分卡积分增加的同时,通过办理会员获得积分再一次次地作为战队的彩头去PK,乐此不彼而又学习技能、增长技能的同时,蒋女士的垂钓园生意日益兴隆。
通过以上两个案例,我们可以看出心流体验在旅游行业是可以发生的,如果更加靠谱的反应出来,就可以是下列这样的公式:
旅游心流体验=多巴胺(沉浸感+愉悦感)+知识付费后的学习(具有挑战和技能)+组队竞技(确保学习,以及确保及时反馈和组织化)
=网红+知识网红+活动产品化运营
看到这里,希望大家不要有一个误区,那就是:网红营销所产出的心流体验仅适用于竞技类的旅游景点,那就打错特错了,即便是很普通的观光游和休闲游,甚至是宗教游,扶贫游,大家都可以去大胆尝试,唯一需要注意的是运营能力。
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