很多人想要成为一名沟通高手,对吧?
沟通高手,就是在人际互动当中,那就是成为很受欢迎的人,但是这样很受欢迎的人有一样非常重要的技巧是什么呢?
我们学了很多关于沟通的一些技巧,我们学了换位思考,学了表达共情,学了互相理解,然后也学了表达真实的自我。
但是为什么还是在人际沟通,当中会处于劣势呢?
当然这些都非常重要,但是从很多沟通的高手,还有以及我自己的一个学习经验和表达经验来说,成为沟通高手,也就是在人际关系当中最受欢迎的人,他有一项非常非常重要的一个技巧,就是倾听。
有很多人也都跟我说过,倾听这个技能非常非常的重要。但是对于我自己以前来说,我的这个倾听这个技能就是非常的弱,为什么呢?我每次就是跟别人沟通的时候,我很容易就变成我说别人在倾听了,我会不停的表达自己的一个意见。虽然我知道这样不太好,但是呢,我就是没有办法控制自己。
所以后来我每一次在沟通的时候都会告诉自己,倾听,倾听,再倾听。有时候把别人来找你说话,然后跟你聊天,其实他就想跟你说一些事情,可能也是在跟你抱怨一些事情,其实你听了就可以了,我们没有必要再表达于过多的想法和意见。
可能在他说完之后,你给他一个拥抱,或者是一杯茶,或者是其他的一些什么东西表示安慰,会比你在不停的说,不停的说,不停的说的效果会更好。
沟通的目的,其实我们是在于了解而非改变,往往我们通往彼此内心的深处是耳朵,而不是嘴巴。如果试图说,通过我们彼此的一个对话,就能够改变彼此,那么我们就不需要有行动力这回事了。所以有时候往往是我们说的越多,然后错的也是越多,冲突矛盾也就越多了。
因为我们大多数的人在倾听心态和倾听能力,存在着缺陷和障碍。无法再听,是我们容易掉入的第一个坑,第二个坑是我们没听装听,也就是我们很容易急于表达自己的一个意见。还有一种是我们会选择只听字词的一个方式,如果我们在倾听的时候,只是调动了左脑,关注于对方所说的字调和内容,但是没有调动起我们的情感,我们就无法理解对方的情感。那么选择性倾听呢,也会容易让我们着急的去做出判断,断章取义,造成沟通不畅。
说实话,现在有太多的人,对于一段比较长的视频,20分钟半个小时乃至一个小时,一个半小时的音频视频,他已经无法再沉静下来去看去倾听了。因为时间太长,导致我们没有耐心,这样也是在吞噬着我们的倾听的能力。
那么有什么沟通技巧能够让你成为一个更好的倾听者呢?第一个就是多问启发式的问题,让对方多说。只有在我们对对方真正感兴趣的时候,对方才会多去说,多去表达。所以我们要从倾听对方的感受开始,这是第二点,也就是说通过对方反馈的一些感觉的词汇,来帮助对方,理清自己的情绪或者情感。特别是男生跟女生在沟通时,其实女生只是在表达自己的一个感受感觉,但是男生就很容易对你讲大道理,男生一讲大道理,女生就感觉非常生气,我听到的不是你想跟我说大道理,我只是想听到你对我的一个感同身受而已。
我们在日常生活当中经常安慰别人,你不要再伤心了,你不要再难过了,对不对?这说明我们在表达情绪的时候,我们情绪并没有被接受的,这也是我们情绪无法被疏通的一个原因之一,因为它并没有被人接受,他怎么去疏通呢?你无法去接受对方的情绪,那你怎么去,倾听对方,与对方沟通呢?
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