读《可复制的领导力》

这几天读完了樊登写的《可复制的领导力》。书买了一段时间，只是想着现在自己都成光棍司令了领导力什么的要不要也无所谓了，这书便让我一拖再拖。但前几天在抖音上无意中刷到樊登的视频，觉得挺有趣的，于是趁着店里清净有时间干脆拿起书来读一读。

刚开始看推荐序的时候，觉得陈春花说得很奇怪，她说：“虽然介绍并不完整和体系化，但能带来实实在在的帮助……”。这挺有意思的嘛，序言竟然写明了书中缺点但却表示能给读者带来帮助？好吧，这样我更想读下去了，哈哈。

本书虽说接近三百页的内容，但读起来却很轻松，整本读下来也就三两天时间，如果集中时间那么一个晚上也可以读完。作者文字平实，例子丰富，好读易懂。读完全书，感觉正如作者所说的，领导力是可以“复制”的。

管理者在日常工作中是否经常会碰到以下问题：全公司好像就只有老板一个人忙得晕头转向，底下员工却毫无积极性，该怎么破？经常听到许多公司宣称“公司就是员工的家“，但当公司遇到困境需要裁员时管理者怎么跟被裁的员工说明他们不是“离家出走“？员工做的好要表扬，做得不好那又该怎么批评？员工总是迟到管理者怎么说能让员工更好地接受？等等这些问题都能在书中找到相关的答案。

樊登在书中所说的领导力集中体现在管理者身上，也是管理者所必须努力学习并获取的最重要技能。作者强调“管理是通过别人完成任务”。而怎么“通过别人”就是领导力最大的作用体现。作者全书以领导力可以标准化、明确管理者角色定位、构建游戏化组织、打造团队一致性、目标管理、沟通视窗、学会倾听、及时反馈以及有效利用时间这九个方面分别阐述的。

首先，领导力是可以标准化的，是工具包。它是先这样，接着那样，跟着又是怎样……这样有一步一步来的，是完全可以学习的。作者说最简单的就是在给员工布置任务的时候实行五步提问法：第一步，布置任务；第二步，让员工重复一遍任务内容；第三步，让员工回答这次任务的目的是什么？第四步，让员工预判执行任务会遇到什么意外，什么情况下可以自己解决，什么情况下必须上报？；第五步，让员工思考对该任务还有什么想法和建议。这么简单的一个方法就可以将公司的执行力显著提高。我觉得这五步提问法很靠谱，简洁高效。这样员工在执行任务时便会成竹在胸，不会什么事都问过管理者，管理者也不用经常过问。好方法！

其次，管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队。他必须明确自己的角色定位，避免亲历亲为。作者在此举了三国时期诸葛亮的例子，诸葛亮一生谨慎，鞠躬尽瘁，但由于太过谨慎，凡事亲力亲为，最终导致“蜀国无大将，廖化作先锋”的窘境。管理者必须学会授权，通过别人完成任务，这样才是合格的管理者。

而在新时代互联网环境下，管理者需要善于营造工作气氛，让工作变得有趣起来。现在许多年轻人工作看重的往往不是工资的多与少，反而看重工作时的成就感与归属感。这样管理者需要构建宏大并明确的愿景以点燃员工的斗志，并在此基础上制定清晰的游戏规则，让员工清晰地知道自己要怎么走，能走多远。

作者指出目标管理是一切管理的基础和开始，要用目标管理团队，而不是“人管人”。要将团队团结在共同的目标底下，这样团队就是“球队”，目标就是要“赢球”。这样管理者已经将要员工做的事变成员工自己要做的事了，积极性更高。用目标来管理团队，管理者应该强调团队的行动与目标的一致性，并以一致性为原则，对员工表现的好与不好给予客观评价，而且如果有员工不配合或是能力不达标而被解雇，那么员工也会知道是自己偏离了团队的方向而离职，不会认为是管理者个人在搞偏见针对等。这对团队的整体士气很重要。

在人际沟通这里，作者借用了沟通视窗来阐述说明：隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限。这个对我来说比较新奇，还有什么“知识诅咒“等等概念，我以前还没怎么看过类似的表述，这个从侧面反映我这些年读的书有关沟通的是多么的少，哎。往后要增加一些了。至于倾听方面，让我收获比较大的是书中提出“用认同化解对方的失控情绪”，尤其是“无论情绪怎样激动，只要能够说出’是’并承认自己的情绪，气氛就会缓和下来。”也就是点头，这么简单的一个动作竟然可以平息心中的怒火！我觉得很神奇。怎么之前自己怒火中烧的时候脑袋就是一片空白呢，以后在生活中要下意识认真观察体会下。

在反馈方面，作者强调管理者要及时反馈，并且要多正面反馈，而负面反馈虽然难以开口，但只要注意形式，在与员工建立良好沟通的基础上，管理者也是必须要及时反馈的。最常见的负面反馈方式是BIC（Behavior Impact Consequence），就是将一件事的事实、产生的影响以及可能造成的后果一次性说给员工听，中间不停顿。正面与负面反馈最佳比例在4 ：1，这样团队的整体氛围会特别和谐。反思自己以前对员工做的负面反馈真是差劲，BIC的方式要努力学习起来才是。

在最后一章中，对于如何有效利用时间方面，管理者应该找准关键要务，利用一些时间管理工具，如GTD等，集中精力完成重点事务。而对于经常会出现气氛沉闷、效率低下的会议，作者重申了头脑风暴的运用方法，以及如何使用“六项思考帽“作出正确决策。

我不知道樊登的其他书是不是这样（好像这是他写的第一本吧），他在书中各个章节引出了许多相关书籍。例如他在构建游戏化这章讲述如何让员工自愿上班时推荐读者去读《联盟》，而在提到如果树立宏大愿景时建议读者读《哈佛商学院最受欢迎的领导课》，在如何激发员工潜能方面推荐了《高绩效教练》等等，就推荐书籍都应该有十几本。我还特意去听了樊登对自己这本书的解读，在倾听、沟通方面内容，他直接建议读者好好看《关键对话》与《非暴力沟通》就行了。这下可好，《可复制的领导力》不看则以，没想到看了还要接着看那么多书啊，我晕！也许这就是序言里说的“介绍并不完整和体系化”吧。

然而不得不说这书确实对我有帮助，虽然现在的我只是光棍司令一枚，无人可领导。但读完本书，我一度陷入沉思。我之前还好意思管理过员工呢，其实做得真的很不够。但鉴于我们店的实际情况，很多时候我又无能为力。比如说构建游戏化组织吧，在我们店里根本行不通。店里就我和员工，还能啥游戏化，还是说我们其实一直都在组队打怪，哈哈。像我们这种传统行业，而且还是微不足道的小店，这些管理方法或者是说领导力方法很难实行。不过再怎么说，我的收获还是挺多的，还让我想起了一些很久以前读过的书。