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实体商家营销——如何把消费者从弱关系变成强关系

实体商家营销——如何把消费者从弱关系变成强关系

作者: 09ab73a46b3e | 来源:发表于2019-07-16 18:15 被阅读6次

有三种方式:

1、维护,维护出来的强关系

2、身份,定义出来的强关系

3、转嫁,介绍出来的强关系

转嫁出来的强关系就是a认识b但是a不认识b的朋友c结果a和c碰面发生矛盾,b过来发现都是自己的朋友,就调和了双方之间的关系,通过这件事,a和c就认识了,这就是信任转嫁。

比如小孩子在学校总是调皮捣蛋,于是老师给了他一个“纪检委员”的身份,这样他就比谁都听话,还帮忙去管理纪律,这就是通过身份的转变改变了对方的行为方式。

维护就是平时和顾客之间的感情需要维护,可能你会疑惑:“会员锁定系统跟社群有什么关系呢?”其实会员锁定系统就是获得链接的机会,然后通过维护把它们链接的越来越强。

比如前面通过各种活动各种抓数据一下就锁定了几百个人,这个时候在与他们维护关系的过程中就会有一批人很熟,熟悉之后对他们说:“我们店里现在做了一个‘果果社群’,想邀请你成为兄弟创始人,到店里聚个会,一起商量这个事。”这几十个人来了以后,社群就可以开始启动了。

这就是会员锁定系统和社群之间串起来的逻辑关系,前面讲的内容很多,就是让你知道各个环节怎么把数据抓在手上,跟他们建立基本的链接,然后通过维护定义身份关系转嫁,把弱关系发展成强关系。

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