大家好！我是王东东，今天跟大家聊的话题是：送上门的客户如何搞定？
首先感谢大家最近几天对我们的支持，我们的分享有越来越多的微商伙伴，微商从业者在关注，同时，我们也将继续提供优质的更有价值的内容来帮助大家，我们今天的分享主要是帮助大家解决我们遇到意向客户为什么很多人搞不定？没有成交，有哪些销售技巧能够快速的帮助我们成交？
现在，很多的销售人员，我们在做微商的时候，在卖产品的时候，有一个问题就是特别担心客户提出一个质疑的意见。比如说有的人质疑微商，有的人质疑我们这种刷屏卖货的方式，还有的人质疑我们的产品，当我们遇到这样的客户时，很多小伙伴觉得如果客户提的问题太多，就不能完成这次的销售。还有一些微商伙伴不能够很好的去处理客户的疑问，导致不能成交。我分享了五条销售技巧的建议，希望能对大家有所帮助。
请点击此处输入图片描述
第一条，在不了解客户真实的问题之前，尽量让客户多说话。什么意思呢？就是当遇到一个微信上的好友来咨询我们产品的时候，我们应该多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥一种刨根问底的精神，让我们的客户多多讲话，多多发牢骚，多提问问题，了解我们客户真实的需求。这点很多人忘记了做不到。一上来就一个劲的讲，介绍自己的产品，我的产品多么牛，我的品牌多么有实力如何如何。但是你所讲的真的是客户所想要的吗？如果说你一味讲自己的产品多么好，但是并不了解客户需求，那么你这一单肯定成交不了，你要知道客户心里面他真实的想法和问题是什么，我们需要去提问，反复提问，了解他的真实需求。
请点击此处输入图片描述
第二条，我们要同意客户的感受。当这个客户说完之后，我们先不要直接回答问题，要感性回避。比如说我感到您确确实实对这个产品有一定的要求，您是一个热爱生活的人，您是一个很谨慎的人，很理性聪明的人，这个时候我们要去同意他的感受，不能直接回答他我的产品是怎么样怎么样的，你的这个问题我可以帮你解决，不是这样的，我们先要去降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线的，我们要换位思考，当你去买产品时，你有自己的诉求和疑惑，你不希望被人敷衍。
或者说如果对方给你的答复太死板，太机械化，实际上你在提出你的问题的时候，你本身有些情绪在里面的，有一些你的看法和观点在里面，你希望先获得认可，然后就我们再来谈下一步怎么来成交，怎么来满足你的需求，这是很多人会忽略的，一味在乎自己感受而没有认同客户的感受。客户感受非常重要，他讲决定你这一单什么时候成交，快速成交还是要拖很久才成交。所有的客户都有一个考虑的成本，但这个考虑成本我们要尽可能降低。而降低成本比较好的一个方式就是我们要去认同赞同客户的感受和他的观点。
请点击此处输入图片描述
第三条，我们要把握关键问题，让客户具体的描述和阐述。我们要去复述一下客户具体的疑问，哎，你是觉得这个价格有点贵对吗？您是觉得这个价格对比市面上的产品或者同类型的近品是不是有点贵？这是您的目前最关键的一个点？我们要去了解客户的关键问题，让客户在关键问题上尽量详细说明原因。
比如说他可能是因为价格，比线下的产品确实贵了点。那么我们要让客户明白为什么贵？让客户去描述一下他以前买的同品类的产品，买的什么品牌？什么价格？我们要让他把这个问题讲清楚，我们要知道下一步我们该怎么做，因为有的时候客户实际上在表达的时候，他的需求说白了就是想砍价。但是他可能会挑一大推毛病，实际上他的真实问题就是这个关键问题，觉得贵了。那么我们要明白他真实问题到底是什么，要让他讲清楚。
请点击此处输入图片描述
第四，确认客户的问题，并且重复回答客户的疑问。你要做的就是重复你所听到的话，这个叫做先跟。了解并且跟从跟客户和自己相互认同的部分。比如说这个产品，你说的很对，产品的质量非常重要，你说你以前用的品牌是那种大厂出的，品质有保证。那么这是我认可的。
消费者通过微商来买产品。我们也需要最基本的一点，就是产品的品质，这一点我是认可的。那么认可之后我要告诉他，为我的产品是这个价格，为什么哎那个同行产品贵二十块钱，实际上是因为我的产品用的什么原料，我的产品哪个工厂生产的，有哪些优势，这个时候我们可以讲进来，这个时候我们最终成交的通道，我们确认客户的问题之后呢，重复回答他的疑问，那么我们可以了解我们的客户是否已经知道产品的优势，这为你引导客户走向成交奠定基础。
请点击此处输入图片描述
第五条，让客户了解自己意义背后的真正动机，当客户他背后的动机被我们所知道之后，比如说刚刚讲了，如果他就是为了砍价，因为消费者包括你我，我们所有人都有砍价心理，就是说一定要在销售过程中占到便宜，我们了解他动机之后，我们就可以从此处入手，想并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂才能消除，只有这样才能跟客户之间建立彼此信任的关系。
比如说我们要去跟客户讲，你觉得贵，没关系的，你可以拿一盒你觉得贵，我们刚好有一个最低的会员价，或者最低代理价，平时你拿一盒要118，同行的产品只要88，98，那么你可以考虑拿四盒。这个时候告诉他，通过拿四盒你可以降低你单盒的拿货成本，你占到便宜了。同时你还可以告诉消费者，拿四盒之后，是一个周期，用四盒比用一盒效果好。这样的话术我相信大家肯定都了解过学习过，但是你一定要反复去用。你要去了解客户心态，然后根据心态分析了解他的需求，然后可以给他一些满足他的需求，给他一些好处，那么这个时候我们成交的几率就大大的提高了。
请点击此处输入图片描述
好了，各位亲爱的小伙伴们，这就是我们今天分享的技巧，希望大家能够掌握并且作用，这个技巧听起来很简单。但是难就难在很多人不愿意去做，不愿意这么细心认真去做，大家仿佛已经很浮躁的只愿意把产品一发朋友圈，就能有人马上来成交。这样的想法绝对是错误的，销售看起来很难，其实只要你用心，也很简单。你要知道我们微商的销售就是人与人之间的社交，而产品只是交换价值的工具。我们能够为客户提供的是产品，是服务，是情感价值，那么这个时候我们就能够有回报。
我是王东东，喜欢帮助传统企业，卖货人，品牌商来做微商，不管你想做微商还是正在做微商，有任何瓶颈都可以来找我聊聊。
网友评论