【what】主题:如何有效总结——即做好复盘
来源:《洞见》一书片段
【why】流失式的总结，只是对做一个结论，没有通过结构式的复盘总结学习过程中的经验和教训，那么如何稳固阶段性的成果呢——可以采用“回馈四问”(GIVE)总结方法;
【how】“回馈四问”(GIVE)——中文概括为优、先、值、日:
G(优):做得好的地方，优势要继续保持;
I(先): 可以提升的地方，但需要发挥优势，在过程中进行改进，加强不足之处;
V(值):收获的价值和经验值，进行再次复盘，保留优势，优化不足，并可进行分享;
E(日):复盘每次都影响，保留优势、转化不足为优势，分享发挥价值的更大化。
A1:在近一个月做了50人➕ 的员工离职晋升沟通访谈:
优的地方是能够高效专业地去沟通，了解员工的想法和反馈;
先在于没有更客观深入地去结合员工所在部门综合反馈，去分析从公司角度可以挖掘问题的本质，找出核心问题，优化相关制度和运营管理;
值得到的是如何更有效地去通过员工、用人部门、公司层面多方面沟通，通过有效的开放式提问和封闭式提问去挖掘问题本质，挖掘到问题背后的本质，输出可供公司管理层优化公司制度和运营管理的信息大数据;
日进化到了做员工沟通不仅仅是停留在人资执行端的反馈，更需要具备管理战略思维和角度去了解问题、发现问题本质、解决核心问题，优化解决方案、最终达成战略目标的实现，推进下一个目标的规划制定;
反思:没有在员工沟通过程中时刻保持有效提问，经常会偏离管理思维，忘记挖掘问题本质，需要通过对每个员工的沟通过程进行总结复盘，保留优势，吸收经验值，改进不足，日益精进养成这一思维习惯和工作总结方式，才能让人资工作上升到人资规划的管理高度。
A2:规划是将复盘每个员工沟通中摘出的好的问题进行归类，比如多提开放式问题促进员工自觉反馈各方面信息，而不是引导性问题只能得到固定方向的信息;在需要核实信息时可用封闭式问题验证;
目标:在7月底前能够通过6月、7月的员工沟通，结合各部门绩效数据，进行问题和数据的分析反馈，提供公司管理层一份各项制度和运营优化的方案;
行动:已建立员工沟通汇总、数据分析模版，制定关键信息反馈要素，在每日的员工沟通中应运回馈四问做好总结复盘，针对性有效性输出每日沟通反馈表。
网友评论