说服的艺术

    秦国趁机大举攻赵，赵太后向齐国求援，齐国提出了苛刻的条件——一定要以长安君为人质，否则就不出兵。赵太后坚决拒绝了齐国的要求，谁都劝不动赵太后，求援一事陷入僵局，大臣们个个心急如焚。

    这天，左师触龙装作若无其事地前去拜见太后，抱歉地说：“我的脚有点毛病，行走困难，所以许久未向您请安，但又担心太后的健康状况，所以前来觐见。”
    触龙又说：“我有个小儿子，名叫舒祺，非常不成才，希望在我有生之年向太后请求，给他个王宫卫士的差事。”
    “可以，他今年几岁了？”
    “15岁。”
    “看来你也是疼爱小儿子的。”
    “是吗？我觉得太后比较疼爱长安君嫁到燕国的姐姐。”
    “不，我最疼爱的是长安君。”
    触龙说：“如果疼爱孩子，一定会为他考虑将来的事。长安君的姐姐出嫁时，您因不忍离别而哭泣。每当有祭拜时，您一定祈求她‘不要失宠而回赵国’，而且希望她的子孙都能显贵，继承王位。”
    “是啊。”
    “那么请您仔细想想看，至今为止有哪位封侯的人的地位能持续三代而不坠的？”
    “没有。”
    “不只是赵国，其他的诸侯怎么样呢？”
    “也没有听说过。”
    “为什么呢？所谓祸害近可及身，远可殃及子孙。王族的子孙并非全是不孝者，但是他们没有功绩而居高位，没有功劳而得到众多的俸禄，其最终结果就是误了自己。现在您赐给长安君崇高的地位、丰沃的封地，却不给他建立功绩的机会，万一您将来出了什么意外，长安君的地位能保得住吗？所以我认为您并没有考虑到长安君的将来，您所疼爱的是长安君的姐姐。”
    赵太后被触龙的情理打动了：“好吧，一切照你的意思去做！”

    老谋深算的触龙采用迂回诱导的方式取得了成功。第一步便是以情动人。感人心者莫先乎情，觐见赵太后时，触龙首先谈的是生活起居，把关怀之情送进赵太后的心中，造成了同病相怜的心理共鸣氛围，这种做法与其年龄、身份相称，因而使赵太后备感亲切。随后提到爱子，更是挑起了赵太后的同情与共鸣，这就是以情感为基础进行有力的说服。

    德谟克利特说过，要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。在说服对方之前，先攻心，以情感之，说服才更容易成功。尤其是面对权势时，说服的攻势更不能直接展开，而是应该采用情理交融的方式。

卡耐基认为：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，而85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”在人际交往中，往往需要说服对方接受自己的观点，进而达到自己的目的。有些人在说服他人的时候，只知一味地滔滔不绝，希望把自己的意见施加给对方，殊不知“强扭的瓜不甜”。如果说服别人之前能够多一点思考，揣摩一下对方的身份与所处的环境，讲究说服过程中的艺术性，那么等到真正进行的时候就会事半功倍。