【橙子的读书笔记】
这章主要讲了怎么去影响那些对立面的人。最主要的思维是:别以自己为核心。我们总是认为自己是对的,不认同你的人就是错的。换位思考能很好地缓解对立。
在营销中,消费者站到你的对立面只有一种可能,那就是品牌发生了公关危机。这时候最好的故事就是不讲故事,认真认错、改正就是最好的故事,如果危机不是很严重,也可以自黑一把,增加品牌的亲和力,转危为机。

【橙子的读书笔记】
这章主要讲了怎么去影响那些对立面的人。最主要的思维是:别以自己为核心。我们总是认为自己是对的,不认同你的人就是错的。换位思考能很好地缓解对立。
在营销中,消费者站到你的对立面只有一种可能,那就是品牌发生了公关危机。这时候最好的故事就是不讲故事,认真认错、改正就是最好的故事,如果危机不是很严重,也可以自黑一把,增加品牌的亲和力,转危为机。
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