一直以来我不是一个很善于与人沟通的人，经常明明想着去跟老公谈希望他少点加班，多点时间陪伴我们，结果却变成我对他的指控大会，通常以我的生气，他的沉默结束。当我面对向领导提加薪、跟老妈谈希望不要溺爱小孩，我都很抗拒，经常选择逃避。我身边也有很多人都有与我类似的问题与困惑。今天听完这本关键对话，才发现原来要达到一个好的沟通效果，都是有套路，有方法的。
一、关键对话的特征
1. 结果非常重要-比如面试、跟老板提加薪、跟老公聊孩子教育问题
2. 你和对方的观点是相左的-比如，你希望辞职带小孩，老公希望你去上班；你希望加薪，老板希望你保持现
3. 双方情绪非常激动-跟老公吵的摔桌子摔凳子、跟同事大声咆哮
二、傻瓜式选择-打或者逃
虽然我们人类进化已经几万年，但体内的原始人一直跟随着我们，当我们遇到紧张、危险的状况，原始人就跳出来替我们做了决定，打（生气，跟对方干架）或者逃（选择沉默，默默忍受）。但这两个通常都不是最好的选择，打的决定让你跟对方的关系变差，逃的决定让你压抑了自己的诉求，而你想要解决的问题却还是存在。
三、摆脱傻瓜式选择的三个问题
当要进行一场关键对话前，一定要反复问自己三个问题。
1．我希望通过这场谈话达到什么目的；--这个非常重要，我们经常在谈话中容易被环境、被对方的言语及情绪影响，最后把自己的目的给忘记了。
我希望通过这场谈话为对方达到什么目的
3．我希望为双方的关系达到什么目的
比如我打算去跟老妈沟通让她以后不要老是逗小孩给她东西吃，小孩给她了，却又说外婆不吃，给宝宝吃。
我的目的：希望通过谈话让我妈以后不这么逗小孩。
为对方达成的目的：让她明白她想把我们家小孩培养的很孝顺、谦和，但这样逗小孩，却正是 将小孩往相反的方向引导。
双方关系达到什么目的：我很爱她，很感激她不辞辛劳为我照顾小孩，我们以后可以共同教育小孩。
四．如何调整谈话氛围
原则：优先考虑谈话氛围--在良好的谈话氛围中，我们更容易实现我们的谈话目的。
调整谈话氛围的方法
自己情绪失控-不断提醒自己这次谈话的目的
对方情绪失控
1．道歉-对不起，我刚刚那句话可能说的过分了。
2．塑造共同目的-我们都希望家里能够和谐、温馨；我们都希望把孩子教育的很好；我们都希望能把这个问题解决
3. 对比说明—今天谈话我是想跟你讨论怎么解决这个问题，而不是想跟你吵架；
4．反应情绪—我知道你现在有点生气；我知道你也很委屈
五、对话内容沟通方法
说事实而非观点
事实：你上周有三天十一点以后回家，并且喝了酒；你上次聚会的时候说小王是傻逼；
观点：你是不是把家当成旅馆了，你还回来干什么；你这个人太不会说话了
表达感受—我真的觉得很难过、我很伤心
表述原因—因为我希望咱们家温馨一点，我希望我们能多一点时间在一起
提出具体要求—我希望以后每周有三天咱们在一起吃晚饭
这是第一次整理听书笔记，有些地方忘记了又返回去重新听。自己整理一下，感觉顿时脉络清晰多了，希望以后多运用这些沟通技巧，让自己的生活变得更加美好。
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