非暴力沟通，用心沟通
在平时的生活学习工作的时候，你是否感觉到与人交谈的困难，是不是在意见和他人有冲突或者产生分歧的时候就开始脸红脖子粗，没办法再继续下去，原因或许只是一件较为次要事情的矛盾。这是因为中国人内敛的性格决定的，通常不会很直接地表达自己的意思，比如你饿了吗，可能不是单纯的询问，也有可能是自己想离开这次谈话的借口啦。
非暴力沟通这本书能教会我们如何在通过探究对话深层次的意思，找到对方想表达的正确含义，为了表达更加具体，我们再畅想几个环境。丈夫深夜回家，一身酒气，妻子在家等候许久，本来很期待丈夫回家，可是看到一身酒气的丈夫，突然十分生气，还说你怎么这么晚才回家，又和那群朋友喝酒去了啊。感觉自己十分孤单，其实妻子内心所想表达的意思只是希望丈夫下班之后能尽快回家陪下自己，在家中等候也十分孤单罢了。当上述话语出口，避免不了的就是一场说大不大说小不小的冷战了。再比如，父亲在忙完应酬之后回家，还要处理孩子们无聊的打斗，父亲直言你们能不能让我安静一会，公司的事情已经够烦人的，你们还在这里叽叽喳喳，吵不吵。可父亲的本意只是希望孩子能自己解决小的矛盾，不用每件事情都找父母解决，培养独立的性格品质。所以让我们走入马歇尔卢森堡博士的非暴力沟通世界。
一、观察
非暴力沟通的第一步就是表述你的观察，你所做的有助于你的福祉的行为，一个人当听到别人一句跟自己有关话的时候，会陷入有种自欺误解，总觉得对方是在自己的对立面说出的这句话，也就自然而然地产生隔阂甚至矛盾，所以非暴力沟通的第一步就是通过观察提取这段对话中真实的含义，如上面例子中妻子的意思，本意只是希望丈夫能下班早点回家陪陪自己，可以说，我一个人在家等你很孤单，你能下次下班早点回家我们一起吃饭吗，这样的表达，能让丈夫很快知道自己应该做什么，而不是因为听到一句劈头盖脸的指责而产生矛盾。
二、感受
非暴力沟通的第二步就是提取感受，从已经观察到的真实意图之后，思考我能做些什么来改变这些，或者安抚对方的情绪，这点很重要，影响接下来的行动。表达你的情感，而非思想这类的东西，也就是不用一味地准备大段说教的话语，这些对方都十分反感，而且已经从各种文章鸡汤当中看得无聊，你需要做的可能是剖析对方的心理，让对方能如何将自己的情绪表达出来，与对方共通于同样的情感。这个方法在对于自己的行为上同样适用。
三、需要
文章写了卢森堡博士在一次非暴力沟通当中生动的例子。当时他因为自己的美国人身份在一次演讲当中经历危险，当地群众指责他们美国人破坏自己的生活，卢森堡博士没有慌张，而是向对方表明他在很认真地听取他人的意见，希望对方能明确表达自己的感受。在对方说完一句话以后，会询问你是不是希望能在这些方面做出改善。将对方的情绪充分释放出来，事情的最后，那位当地居民竟然要求卢森堡博士到自己家里吃饭，多么惊人的沟通方式。（具体内容可以查看原文）
四、请求
非暴力沟通的第四步就是清楚地请求表达出非命令的具体行为，例子有“你是否愿意帮....？”，人们很容易就能说出带有命令的口吻，比如，你去把作业写了；今天轮到你洗碗；这些文件复印下给我。一个好的非暴力沟通者，会将请求表达出来，让对方充分理解意思，也能知道自己是被需要的，而不是一个执行指令的机械，增进互相之间的感情，不至于双方互不在乎的情况出现。
生命很美，书中每章都会插入少儿的画作，在那个童真眼睛里看到的世界或许就是非暴力沟通的世界，大家互相理解彼此，善良是生活的代名词~这些方法的实践对自己同样有用，作者谈到一个人对自己每周都需要写专业论文烦恼不已，在思考自己是因为钱的原因才需要写论文之后，豁然开朗，想到能通过其他的方式赚钱，他用非暴力沟通四步改变自己看待工作，看待生活的方式，多么美好！
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