看不见的手：亚当斯密在国富论中提出：依靠市场的力量，去协调供求之间的关系。（外部）

看得见的手：组织管理协调（内部）

以管理手段促进“企业-用户一体化”

本章用了几个企业案例分别说明如何通过组织手段促进企业-用户深度一体化：

第一、明确企业的存在价值和理由；

第二、确定企业的使命和目标；

第三、确定企业在产业价值链上的联系；

第四、确立企业的战略经营领域，构建起市场导向的整体营销模式；

第五、确立企业在价值链上不可替代的竞争地位

第六、成为产业价值链的开拓者、组织者、维护者

在西尔斯案例中，明确企业的客户是美国广大农民，一切围绕农民的需求设计，最终取得持续增长。

以市场手段促进“企业-用户一体化”

案例：地毯滞销

通过市场影响消费者决策

最大的收获

1.明确“协调手段”与“协调手段使用”之间的区别。

“市场协调”和“管理协调”不是矛盾对立的，按照具体的状态及目的，交叉使用或者混合使用，才能发挥最大威力。

2.新药推广案例启发：任何市场推广，首先要了解产业利益链，找准关键环节进行重点击破。

医药领域的利益链 新产品推广的必经之路，要明确自己所处的阶段