作为一名正在从事旅游平台的产品经理，在设计用户购买产品下单流程时，需要考虑更多不同的状态。因为对于酒店、线路、机票等产品不像大众产品。大众产品只要用户下单支付成功了，就会减库存。当库存为0后就不再出售，不再需要商家或供应商对预订数量进行二次确认。
以下问题摘自“人人都是产品经理”的天天问。
现实生活中购买电影票的时候 我们可以在线选座位，购买火车票、汽车票、飞机票的时候，用户能准确看到余票的情况；去医院看病的挂号，用户也能准确看到剩余多少号，为什么订酒店的时候，在各个平台预订的时候 我们不知道到底有没有房，实际预订之后还要等待酒店确认，有时候虽然我们能在平台上预订支付成功，但是实际有没有房间还要等酒店的确认，以实际的确认短信为准？
按道理 电影院一场电影容多少人是固定的，一趟车有多少票是固定的，一个酒店一晚上有多少房间也是固定的，为啥酒店行业就要确认呢？
对于以上的问题，我们先分步拆解。
先解答为什么火车票、电影院和医院挂号为什么不用二次确认？
通常我们可以通过场景来分析，其实火车票、电影院和医院挂号这些更像大众产品，库存有多少，就卖多少，卖完就没了。而当用户去使用的过程中，不会存在升级或者有前一个用户继续使用的情况。很多时候都是单次消费，没有跨时间连续使用。
而对于酒店来说，因为存在不同的房型，而房型的数量也是固定有限的。如果当天的客房都预订满了，而在12点前住客还没退房的时候，酒店并不知道该住户是需要退房还是需要续租。所以当用户早上预订当天酒店时，就容易出现待确认的情况。
对于酒店商家来说，酒店会有包房的情况，这是旅行社或供应商对酒店的操作，可以对酒店的某一时段的房间进行包房，就是提前订下多少间，以最低的价格给到旅行社或供应商。但这是彼此之间商谈的合作模式，当到了淡季的时候，有可能供应商无法把全部房间卖出去，这时候酒店可以把多余的房间供给给线下或其他渠道的顾客，提高酒店入住率。这时候就需要酒店与供应商确认是否可以把包下的房释放出来。
从消费者角度去分析，酒店通常是旅游必订项目。对于游客来说旅游需要提前做好准备，做好行程规划。对于旅游旺季很多评价高、性价比高的酒店预订的人数会很多，而有些酒店也有免费取消政策，所以会有用户把一些酒店都预订好了，再慢慢筛选取消。也有时候会出现行程改变，所以这时候就会出现用户取消的情况。把其他用户预订好的房间释放出来，再给到新预订的用户，这样就可以减少用户的流失。
而对于整个购买流程的设计，当然是用户把钱给到平台先把用户绑定了，这样才能算是完成了一单交易，起码要让用户先付钱，把消费者留住。可以有效避免流失到其他平台上，而只需要在产品详情说明需要酒店二次确认，这样就能减少避免消费者与平台或商家之间的纠纷。
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