导语
创业者存在的价值是洞察商业规律、市场机会背后的用户诉求和用户心理，这要求我们对用户有足够深入的认知。这种认知是动态的、深刻的、差异的。 认知用户的基础是用户画像，之后通过用户场景和用户心智对用户决策的判断进行约束，最终才能找到用户的真正需求。
一、你认识用户吗？
所谓“用户”，是指使用某一种技术、服务的使用者，简单点说就是使用某种产品的人。
“用户是什么样的人？”，这句话才是产品存在的真正意义，也是产品的源头。
既然我们打算做一款产品，那么谁会用我们的产品？怎么用我们的产品？这意味着我们的产品会做成什么样子，如果我们没有按照用户的意愿去做产品，能不能成功？概率上是可以的，但没有人希望自己的产品是靠运气去成功的。
大部分人在做产品时，一味地把注意力放在优化产品功能性，根本不考虑自己的用户是谁，也描述不清楚他们的特征。这说明他们不具备用户思维，只会按照惯性思维来做产品迭代，只是所幸他们所做的产品已经具备用户规模，已经有了一定价值存在的基础，只需要拧拧螺丝钉，负责运转良好就行，不强求对用户有多么突出的洞察。
许多人会说自己也了解用户，知道用户是谁或者在哪里，不过聊了几句之后便发现，他们对于用户的认知非常粗浅，对判断产品用途作用并不大。
二、用户不是理性的“人”
记得初中时学习物理，我们总假设对象是一个质点，没有任何形状和体积，这能够方便我们做物理分析。可是现实的物理世界纷繁复杂，要进行计算，考虑的外部因素太多了。
同样，传统经济学总是假设人都是理性人，都是一个个没人情感和特殊诉求的理性个体，这样当然会那些人做市场分析、商业分析变得简单、可量化。可现实的经济社会非常复杂，每个人都是独立的个人，拥有不同的心理状态，也有不同的社会活动场景，结果就是许多基于理性人的经济分析常常出现“摔跟头”的情况。
近几年诺贝尔经济学奖频繁颁发给行为经济学家或者心理学家，预示着对人的心理认知已经成为了经济分析的重要组成部分。
如果用户也是简单的理性人会怎么样？我们可能只需要做简单的数据分析就可以了，看大家的问题在哪里，所有的流程体验都用标准化的方法去解决，不用考虑个体的认知。
而真正人类社会是由物质世界和心理世界共同组合的，我们需要考虑每个人心理的需求，然后去想办法抽象出场景和心理因素的对产品需求所产生的影响和作用。
所有，产品经理和创业者存在的价值，不仅仅是洞察商业规律、市场机会，更重要的事洞察这后背的用户诉求和心理状态。这要求我们对用户有足够的认知，这种认知不是静态的、表面的、平庸的，而是动态的、深入的、个性的。
不敢说对用户有足够的认知，就一定可以做出成功的产品，但不了解用户，是一定不会做出成功的产品的。
三、如何认知用户
既然认知用户对于做出一款优秀的产品的影响如此重要，那么我们该用什么方法更全面、清晰的认知用户呢？
认知用户最简单且基础的方法，当然是众所周知的“用户画像”啦。
我们要先通过对用户的微观描述，对用户具备初步的认知，然后从宏观层面去观察用户群体，看看他们有哪些共同特征，思考如何抽象。
接下来，要关注的就是两个重要的约束条件，即用户场景和用户心智，也就是外部环境和他们内心的想法都会如何影响用户的决策。
最后，我们回到用户的需求上，基于上面的认知判断用户需求时，需要注意的一些问题。
碍于篇幅，本文先讲这么多。感兴趣的同学可以点赞关注，防止想复习找不见，另外，可以收到更新通知。
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