关键词：提问、开放式、好奇、留白
知识描述
在通过提问帮助对方解决问题时，需要注意4个提问原则
1.开放式原则
控制提问的语言，减少对客户的限制。
答案不唯一，回答时有较大的自由度。
避免以“好不好”“行不行”“有没有”反义词组开头。
避免已“吗”或“么”结尾。
使用以“什么、如何、怎样”等为核心提问时的开放式问题。
2.还有呢？
回答告一段落时，要问“还有呢？”
3.好奇提问
不给建议，只是全然地相信客户。放下自己，产生一份不知道，产生好奇。
4.充分留白
当客户回答完问题，留白10s。
关键词：提问、开放式、好奇、留白
知识描述
在通过提问帮助对方解决问题时，需要注意4个提问原则
1.开放式原则
控制提问的语言，减少对客户的限制。
答案不唯一，回答时有较大的自由度。
避免以“好不好”“行不行”“有没有”反义词组开头。
避免已“吗”或“么”结尾。
使用以“什么、如何、怎样”等为核心提问时的开放式问题。
2.还有呢？
回答告一段落时，要问“还有呢？”
3.好奇提问
不给建议，只是全然地相信客户。放下自己，产生一份不知道，产生好奇。
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本文标题：钟甜月tainn｜图卡笔记021:提问原则
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/qwdvfktx.html
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