《关键对话》Day01

今天晨读，我们三人参加了晨读，多了一个人，都感觉早上更增添了一些热乎劲儿。今天的晨读内容是《关键对话》第1章『何谓关键对话』

什么是关键对话呢？关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点:①高风险②不同观点③激烈情绪

一、读书笔记

1.在我们的生活中总会有这样的时刻，无论出于何种原因，我们会表现得非常糟糕，我们会歇斯底里地叫喊，会畏惧退缩会，说一些事后让自己后悔的话。

2.一次失败的关键对话其影响力不但是灾难性的，而且是深远持久的。

3.凡是关系牢固的夫妻、稳定的职业、成功的企业或和睦的社区无一不得益于这样一种相同的力量，即面对高风险、情绪化和充满争议的话题时公开探讨的能力。

4.在优秀的企业中，每个人都会督促其他人承担责任，无论对方的职位有多高，权力有多大。换句话说，静态的体系或制度并不能保证企业实现高生产率，真正的改变之道在于面对面的关键对话能否取得成功。

5.实际上对于生活中的重要问题而言，每个人都会有和他人不同的看法，但并不是每对情侣都会因此分手，真正造成这种结果的是他们讨论问题的方式。

6.夫妻的行为模式可以分为三类:第一类是动辄以言语威胁对方，互相叫骂；第二类是沉默寡言，在内心蓄积不满和怒火；第三类开诚布公、彼此尊重、就事论事。只要帮助夫妻掌握应对关键对话的能力，其婚姻走向失败或遭遇不幸的比率会显著降低50%以上。

7.当我们长期增长与不健康的对话方式时，我们内心郁积的负面感受、我们承受的痛苦情绪以及我们忍耐的打击煎熬，最终会慢慢摧垮我们的健康。

8.失败的关键对话从来不会让我们感到快乐、健康和内心安宁。

二、读书感悟分享交流

1.逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系甚至是我们的身体健康。

2.沉默是失败之母！例如，当项目范围和进度安排不合理时，我们能否直言不讳的和上级进行讨论？当其他部门的员工消极配合时，我们是否装作视而不见？当项目主管没有尽到管理和领导责任时我们会做出怎样的反应？如果员工不愿应对，始终保持沉默，那么企业面临的危险就是大量增加成本、降低工作产出、耗费巨额预算。

3.我们不能否认，拥有良好的人际关系、能与别人融洽地交流，会使我们感到快乐、健康，从而提高自身的免疫系统，对身体的健康是非常有利的。恶语相向、恶意打击报复别人，对别人的精神造成损害，都是一把“杀人于无形”的刀！