我们都知道, 足浴按摩中心每天都会想尽办法让顾客充值消费,以实现大量的现金回收,并有效的锁定顾客消费。
老周自己经营了一家足浴按摩中心,他是一个行动力很强的人,每到我们超常规内部课程里面学到一个技巧就会亲身到店里一试,然后操作上的疑惑就会马上给我们留言, 在我们来帮他调整优化之后,他再去测试,直到真正落实为止。
然而在老周的店里,他早已把‚转型交易‛成交型赠品策略运用得如鱼得水。
其实,他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说一句话, 就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例。
前台服务员:‚ 您是会员卡消费还是直接现金支付?‛
顾客:‚现金支付。‛
前台服务员:‚ 那太好了,您今天可以享受一次免单消费哦! 只要您充值 500元办理我们的会员卡,今天您享受的服务就算我们送给您啦,并且下次您持会员卡消费还可以销售 9 折优惠哦!
顾客正在迟疑……
前台服务员:‚ 老板, 您是选择今天现金支付,今后全额付款消费, 还是跟其他顾客一样, 选择今天免单, 今后享受超值的 9 折优惠呢? 您看,这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智的选择了哦‛
这样的策略是不是非常的棒?
事情当然没有完, 假如顾客一定不充值而是选择现金消费也没关系, 在顾客付完款后, 前台服务员会做这样一个动作:‚ 老板, 送您一张价值 10 元的优惠券, 谢谢您的支持!
这样感觉是不是更完美了。简单的操作能够有意想不到的效果, 这就是把知识变为实践的力量, 在这里我们要感谢周老板的分享。
最后,我们来分析一下这个案例的成功要素。
1、 在传统的充值策略中,都是在顾客充值完,今后再来消费的时候才能享受到不一样的待遇,而周老板这种反传统的方法,让顾客立刻就享受到了充值所带来的消费快感,更容易促成顾客感性的认知,因为人都喜欢不要钱的服务,
假如这个顾客有经常做足浴按摩的习惯,那么他就会珍惜这次机会。
2、 最后给现金消费的顾客赠送价值 10 元的优惠券,能够带动这位顾客下一次的消费。
周老板的策略已经被我们超常规营销的很多学员变通与借鉴,都取得了非常好的效果,当然,在周老板的店里肯定不止这一个策略,我们期待他今后更多的分享。
本文由【拯救你的实体经济商学院】索砖家撰写( 微信 id:smw99999),商学院国统一客服主管:索砖家!
网友评论