拾金不昧

拾金不昧历来是中华民族的传统美德，也是我们从事行业的基本素质。员工良好的职业素养会给企业在顾客心中的满意度有很大提高，也会提升企业的影响力。

今天下午顾客比较多，员工都在忙碌的为顾客介绍和挑选商品。员工A去收拾试衣间的时候发现店内的衣服下面有一个钱包，A立即拿出去交给店长，然后询问哪个客人刚才试衣服的。发现那名顾客试完衣服之后买了一件之后离开了。

顾客丢了钱包心情肯定非常着急，于是A跟店长在收银台监控下打开了钱包，钱包里面有一些现金、几只银行卡和顾客的身份证。

由于没有顾客的联系方式，我们也很着急。这是一名顾客来到店里，直接跑去试衣间。A过去询问。

A：您好，有什么可以帮助您的吗？

顾客：我刚才在这里试衣服，钱包是不是落试衣间了？我找不到钱包了。

‌A：请我您叫什么名字？

‌顾客说了之后，A把顾客带到收银台。然后跟顾客核对信息，发现这个钱包就是这么顾客落在店里的。

‌顾客：太感谢你们了，我出去之后发现钱包找不到了，我也不知道丢哪了，回来找找试试，没想到你们给我保存好了。真的太感谢你们了。

‌A：这是我们应该做的。您来我们店买东西也是对我们的信任。

‌顾客：谢谢你们了，以后我会经常在你们店买衣服的。

为顾客提供优质服务是我们的准则，为顾客提供贴心和人性化的服务是我们的应该提升的标准。这样会使顾客的忠诚度提高，顾客在他的圈子里也会为我们做无形的宣传，提高企业的影响力。