房产中介行业要是没有带看,可以说非常可怕了。但是带看了,却没有成交,真的心疼房产经纪人,所以为了辛苦的付出,来回奔波的带客户去看房,也能得到客户的回应,经纪人可以学习小编总结的这些实战带看技巧,让自己的带看不白费!
一、做好带看前的准备
1.物品的准备
经纪人可以准备好计算器、米尺、名片、鞋套、笔、便签、鞋套、水、纸巾、相机、公司资料、看房确认书、意向金收付书等,当然提醒新人的一点是,善于根据季节的变化做好充足的准备,比如,夏季炎热可以为客户带上防暑药,冬天寒冷为客户准备好暖宝宝之类的,要想得周到。不要看房时发现有需要,却没有准备,让客户一看就知道你是新手,客户跳单的可能性比较大。
2.等待客户看房前的准备
经纪人一定要比客户提前到,一是出于礼貌不应该让客户等待,二是出于防止客户一个人提前到被同行抢单。作为新人被同行抢单的情况很容易发生,因为经验不足,所以一定要有防范意识。提前到,一定要跟业主联系好,还有客户如果开车来,可以帮客户找好空的停车位,提前做好一切的准备,防止突发状况的发生。
二、带客户看房技巧
1.带客户看房的路线
经纪人对楼盘一定要有多次的了解,对周围的设施也非常的清楚。等到客户到达时,带客户选择一条适合的路线,避免走坑洼路、危险路、环境不好的路,这不仅会影响到客户的看房心情,也会让客户对房源不会有太好的期望,所以带看的路线之前一定要仔细排查。
2.边走边聊 小区环境等都要提到
带客户去看房的路上,可以跟客户边走边聊,聊聊小区的环境设施,物业服务,还有小区的娱乐设施等,有关小区的卖点都要跟客户讲到,让客户觉得自己居住的小区环境很好,不要再看房的路途中,一直顾着跟客户寒暄拉近乎,忘了本职的工作是什么,而忽略了客户的看房感受。
3.展现专业 让客户安心
带客户到达房屋后,把自己提前准备好的鞋套给客户,让业主感受到贴心的同时,客户也会觉得经纪人很专业。进屋后,可以站在客户的斜前方,带领客户参观并讲解,讲解时可以涉及到一些专业的术语,客户听起来会很专业,如果客户听不懂也会主动提出异议。
4.多询问客户的感受和客户互动
带客户看房时,经纪人要讲解,但也不能全是自己在讲,要听听客户的意见和感受,客户如果只听不发表意见,说明他对这套房源不感兴趣,就像对自己要买的东西,肯定会有一些疑问,客户没有提问经纪人不要窃喜,这可能是客户不满意的信号,所以一定要多问问客户的意见,和客户互动起来,让客户多说,客户说的多了,经纪人从话语中得到的信息也就比较多。
5.对于客户提出的缺点不要辩解和过多的解释
人人都烦自己在说出一个事物的缺点时,有人一直在边上解释和辩解,这样很容易让人发火。所以经纪人在客户指出这套房源的缺点时,不应该下意识的就辩解和解释,只会让客户觉得欲盖弥彰,经纪人这个时候应该巧妙的应对,可以用优点覆盖缺点,也可以让客户觉得这个缺点不影响居住。
6.营造促销局面
有时客户可能对这套房源比较满意,但是因为一些原因而犹豫不决,经纪人就要懂得察言观色,利用好这一点,让同事假装其他客户打电话说带着定金来看房,营造一种房屋促销的局面,业主在场时会觉得自己的房屋很快就被卖出,而客户就会感受到危机感,犹豫就会减少。
三、看房后需要注意的事项
1.不要一出门就开始跟客户议论房子
新手切忌不要出门就问客户对这套房源的感受之类的议论,因为客户对房源可能有所不满,很有可能被业主听到,产生不满情绪,而且在楼道间、电梯口等人多的地方,容易碰见同行之类的,很容易被开电梯的阿姨、或者保安听到送人情。
2.不要目盲逼单客户
可能看完房,经纪人觉得客户对房源比较满意,觉得逼客户一把,客户说不定立马就能签单,这是一个错误的想法,很少有客户看过房源就立马签单的,客户买房不是儿戏,要慎重考虑,这个时候盲目的逼单,只会让客户觉得经纪人急于出售,而让客户感到排斥,适得其反。
3.一定要亲自送客户离开
经纪人不要好不容易有了意向客户,辛苦的介绍完房源,客户也挺满意,却因自己的疏忽,而被同行跳单,所以看完房后,亲自看着客户离开,不要跟客户大好招呼觉得离开就可以了,要看着客户开车或者坐车离开才能安心,客户快到家时打个电话或者发个短信,关心一下客户。
身为新手,在看中一定要表现的很专业,很老练,不要让客户一眼就知道你是新手,从而对你的信任感降低。还有的新手可能会觉得约客户出来看房会很困难,客户总是有理由,有借口,太忙没发出来,有时天气太热也是客户不出门看房的理由,所以经纪人可以通过易房大师全景看房,让客户足不出户,也能犹如实地看房,经纪人也只需去一次业主家拍摄房屋全景图,省时高效又轻松。
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