阿里内部信：敬畏手中权力才担得起亿万客户托付。
“在月圆之夜送同伴离开，应该是这个中秋最大的遗憾”，针对近期舆论关注的“月饼事件”，9月14日晚，阿里巴巴集团首席人力官蒋芳代表公司管理层在阿里内网贴出内部信，对全体员工做出复盘说明。
从内部信所透出的信息来看，这封信是阿里的管理层在“4个小时”集体讨论后成文，内部信承认“这不是一个容易做出的决定，也不是一个可以得到各方面理解的决定”，但“最终选择支持”这个决定，因为“唯有学会约束自己的欲望，尊重自己的能力，敬畏手中的权力，我们才担得起亿万客户的信任和托付。”
9月12日，阿里巴巴集团安全部4位员工和阿里云安全团队的1位员工，用编写脚本代码方式，在公开秒杀月饼的内部活动“秒到”了133盒月饼。阿里首席风险官刘振飞及阿里云总裁胡晓明在与上述员工“经过非常坦诚的沟通”之后，最终予以劝退。
内部信中说明：阿里管理层结合各界反馈，检讨和反思了在做这个决定的前后哪些工作没有做好，同时蒋芳解释了为什么要作出这样重的处理：阿里是一家把权力真正下放到每个普通员工手里的公司，下放权力的基础就是组织和员工之间本能的信任。因此每个阿里员工都必须善待手中的权力，像爱惜自己的眼睛一样爱惜别人对自己的信任，尤其是以攻防网络灰黑产和反作弊为己任的安全部门同事。
蒋芳说：阿里正是因为做对了一件件小事才有了今天，如果不能保持对信任的敬畏心，那么一件件不起眼的小事也可能击败所有人的奋斗。
在内部信的最后，蒋芳“真心希望也相信这个事业人生旅途上的挫折，能让这几位年轻人想的更远走的更踏实”，同时她也寄语全体员工：尊重自己的能力，敬畏手中的权力。
附蒋芳写给员工的内部信全文
9月12日，安全部4位同学和阿里云安全团队的1位同学，用编写脚本代码方式，在公开秒杀月饼的内部活动“秒到”了133盒月饼。
首席风险官刘振飞及阿里云总裁胡晓明在与上述同学经过非常坦诚的沟通之后，公司对上述同学做出了劝退的决定。这不是一个容易做出的决定，也不是一个可以得到各方面理解的决定，这个决定也让公司再次成为舆论的风暴眼。
来自公司内网，微博微信，知乎，各种对此事的关注和讨论我们一直在看。今天，集团用4个小时对此事进行了复盘和讨论，逍遥子、戴珊、行癫、振飞，郭靖，王坚，王帅，马老师及我都参与其中。最终我们选择支持振飞和晓明的决定，我们读到和听到各界的反馈，也检讨和反思我们在做这个决定之前和之后哪些工作没有做好，引发许多同事担忧我们对坚守价值观过于偏执以及会给鼓励创新的容错文化造成伤害。实话实说，我们也争论，纠结，感到难受。
很多人问为什么我们处理的这么重？因为阿里是一家把权力真正下放到每个普通小二手里的公司，下放权力的基础就是组织和员工之间的本能的信任。只有一个建立在信任基础上的团队才能走得长远，打得起硬仗。因为只有授权才能服务好客户，更快地根据客户需求做出迅速有效的决定。但我们必须反复提醒自己，要善待手中的权力，也像爱惜自己的眼睛一样爱惜别人对自己的信任，爱惜自己的才华，更何况是以攻防网络灰黑产和反作弊为己任的安全部门同事。
未来我们还将继续充分信任和授权我们的同事。在这个过程里，我们可能还会作出一些让公司陷入风暴眼的决定，因为我们不是做给别人看的，而是敬重大家彼此间的信任，一致的理念，遵循做事做人的初衷和本心。
公司和人一样，不完美。我们很幸运，用本心做对了一件件小事，才有了今天的影响力；未来我们若不能保持一颗敬畏心，而是以自己的方便和获益为首要考虑，那么也将是一件件看似不起眼的小事，解构和击败所有人的奋斗。
有时候往往无心之举，却带来的大家都不愿但也要面对结果，这种结果最让人无奈。在月圆之夜送同伴离开，应该是这个中秋最大的遗憾。真心希望也相信这个事业人生旅途上的挫折，能让这几位年轻人想的更远走的更踏实。每个阿里巴巴的同事，也更应该理解，因为征途远，责任重。唯有学会约束自己的欲望，尊重自己的能力，敬畏手中的权力，我们才担得起亿万客户的信任和托付。
蒋芳
2016年9月14日
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