创业者必须懂的两个理论模型

作者: 张凯江 | 来源:发表于2017-08-21 21:13 被阅读0次

    当事情按计划进行时,没有人会惊慌,即使这个计划是可怕的。

    《蝙蝠侠:黑暗骑士》

        在传统行业有过成功经验,做政府项目成功案例无数,对开发语言、软件工程、应用系统、搞定客户觉得门清,蒙头进入互联网行业,尤其当个决策者管理者时,会出现很多问题。笔者就是这种经历。今天说两个把握节奏的理论模型,没有经历过生死,可能不会深入体会,尽力讲解吧。

    一、应用场景

    研发人员按照计划发布了一个又一个版本,功能看上去越来越完善,体验也越来越好,可为啥没多少人用呢?

    10人团队,干了一年,花了近250万了。时间过得真快,回头看看除了一堆代码和技术人员疲惫的眼神,公司什么都没有?

    百度排名也做了、地推、自媒体大号、行业赞助、aso、腾讯新浪广告能想到地方都做了,为啥没用户留下来用呢。

    出入互联网行业,或要跳槽到新的公司,快速了解公司产品,怎么做呢。

    好吧!总结一句话,节奏错了。这个问题很大,我们先从来两模型开始。

    二、产品生命周期

    基本概念百度一下,本文主要以互联网产品为例.

    不是任何产品都严格按照这个模型发展,比如12306,比如科技创新类斯特拉,比如行业软件等。具体情况具体分析,但互联网创业者接触到的,我们做的基本都会按照这个模型发展。

    正式开始经典的、性感的S型曲线。

    1、进入期

    这个区域内以服务好更多的用户做准备。

    产品层面:验证需求,淬炼核心功能。尽快进入PMF状态。这个阶段别做核心功能以外功能,比如签到,抽奖之类。

    运营层面:别用渠道、别花资源拉用户。留存率最最最重要,别用补贴奖励提升留存,而要用核心功能留住用户。

    用户层面:要种子用户,要质不要量。强调口碑。

    2、成长期

    进入这个阶段,产品核心逻辑已经完成,也可以说产品进入PMF状态。

    产品层面:多样性用户、需求介入,快速迭代、快速满足多种需求。做深做广,用户多了,产品研发快速响应能力需要跟上。

    运营层面:孙猴子七十二变,砸钱上资源,有组织、有策略的弄来用户。重点考核拉新指标。

    用户层面:活跃。补贴邀请这时重点抓。

    3、成熟期

    品牌,考虑变现。

    产品层面:架构稳定。新功能不断上线。

    运营层面:精细化运营,平台数据分析模型现在必须成型,考虑设置黑客成长团队。促活活动、用户成就体系palapa....

    用户层面:分层,分群。精细化。

    4、衰退期

    看看现在天涯、猫扑就知道了。

    细节自有体会,对于创业团队,失败大都是在第一个区域内游荡,第一个区域越短越好。无论从投资人角度、团度内部角度、产品思路角度,超过6个月,整体会进入很恐慌阶段。其它阶段该怎做先不用考虑,创业团队能熬过第一个阶段,就算前进一大步了(默默的死在这个阶段的太多了)。

    三、一些案例

    我搞互联网理财的,看个反面例子

    借贷宝  艾瑞app指数和百度指数。

    月度独立设备数曲线下降这么厉害,这个产品的生命周期曲线肯定不合理。生于拉新,死于留存的例子。具体原因不探究,肯定是用户留存出了天大问题。前两天还看到借贷宝ceo参加**大会,获得什么奖的软文着,这种曲线绝对获得不了正规投资机构青睐的。

    再看百度指数,当然去年12月,10G事情,引起大众关注啊。就我个人瞎说,借贷宝已经完了。

    再看看健身keepapp的数据,稳定增长。从曲线来看,稳定增长;起伏不大的波动都是正常现象。

    我这里只是做了简单的分析,大家有兴趣可以去艾瑞、易观、it橘子看看。不用做复杂的数据抓取,更详尽的数据,需要注册付费。

    还可以版本发布规律,推断出这个app生命周期。比如酷传之类的网站

    本文主要描述模型,数据层面有空再聊

    三、AARRR模型

    从原理上,很多公司或产品都会以这个模型打造运营体系,包括现在流行的增长黑客们,理解了它,不可能做了运营,但最起码知道运营岗他们做些什么。

    1、获取用户Acquisition拉新

    大致手法有买流量(各大门户渠道,sem,seo,aso);傍大款(合作);资源(换量);补贴邀请;饥饿营销;社交红利,大号等。

    总之在互联网环境中,你的目标用户在哪里,就从哪里找到并想办法弄过来,哪怕他经常上色情网站,那么你也要想法弄来。

    举例:网易云音乐搞得杭州地铁广告营销事件;隔三差五公司接到growingio公司打来的试用电话;小黄车之类搞得免费骑活动;各个理财app的,注册送××××体验金活动都属于此类。笔者认为,只要产品让投资人、创始人、种子用户群体有信心了,拉新真不难做。

    2、激发活跃Activation活跃

    大致手法有用户等级、分层、分类精细化(学游戏);活动;新功能拉动,防止衰退;社交唤醒;通过设计、流程、技术创新降低用户活跃门槛;a/b测试;马甲互动等。

    用户到这个阶段,电话号码、app已经被企业掌握,比起拉新来,成本低了,但是技术含量高了。比如:各大咨询app、视频app推送的色嘻嘻的push,回馈老用户打折的短信,理财app老用户复投**的活动啦;站内某个美女跟你打招呼了等等。

    3、提高留存Retention留存

    留存关乎整个产品的命脉,产品早期解决不了,这个产品基本就废了。不解决这个问题,疯狂推广的反面例子太多,不过一般都是财大气粗、有背景的门外汉做的,不过他们烧的也是劳动人民的钱啊。

    大致手法有增加可使用场景;引导用户快速上手;让用户投入感情;游戏让用户投入时间,成长体系;;增加用户离开的成本;优化产品性能;社交维系;恰当时机提醒用户等。

    比如:小黄车推出的月卡活动;社交关系搬到app中;养个小宠物啦;用户成就系统建立;连续签到得**奖了。

    4、增加收入Revenue

    略。除了产品价值与商业价值高度统一的应用,很多免费应用商业化这块都经历很大尝试。但是app到了这个阶段,几乎算成功了。比如:直播行业,知识付费,有偿问答,这类产品价值与商业价值高度统一。  说实话,共享单车总会和滴滴一样,形成垄断的。

    5、传播推荐Referral病毒传播

    创业公司尤为要关注这块,没钱、没资源、没流量只有走到人民中去。

    大致方法有BUG营销;借势营销,事件营销;产品内置的传播因子;病毒传播用户心理把握;构建产品体外的病毒循环。

    现在这个功能被很多人都有用烂的感觉,给用户造成很大的反感。针对产品本身、邀请设计难度不小,有机会单独介绍。

    参考:

    Product/Market Fit这个概念最早是由Marc Andreesen在2007年提出来的,在同篇文章中,Marc详细探讨了团队、产品、市场三者孰轻孰重的问题,并引出了PMF的重要性,他认为所有的创业公司只有两种状态,一类是找到PMF的,另一类是没有找到的。

    MVP的概念是Eric Ries 《精益创业》里提出的概念。简单地说,就是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈,并在这个最小化可行产品上持续快速迭代,直到产品到达一个相对稳定的阶段。

    本文完

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