今天我们一起来复习一下《人性的弱点》的精华内容。
在过去的四天里,我们学习了如何尊重他人内心需求,提高社交能力的一些方法与技巧。
第一天.我们剖析了士为知己者死的深层原因。人们内心存在着渴望被尊重的需求,因此人们抵触批评,欢迎赞赏。卡耐基告诫我们,基于人们的这种特性,我们不要轻易地批评他人,要与人顺利交流,应该多赞扬别人。
第二天,基于卡耐基对人性的剖析,我们学习了如何让别人喜欢自己的六个技巧。这六个技巧是:
一、先对别人感兴趣。想要别人喜欢你,你要先表现出喜欢别人。给陌生人结交,先想象一下,你很喜欢他,在这种心理建设下,会取得神奇回馈。
二、微笑示人。面带笑容地和人交流,会让对方觉得,你和他在一起很高兴,而这种微笑,甚至能通过声音传播让对方感受到。
三、记住别人的名字。每个人都很在意自己的名字。如若在能在再次见面时,顺利叫出别人的名字,会让人觉得他很受重视。
四、鼓励对方多聊自己。人们更喜欢聊自己,所以,你不妨静静地坐到他身边,全神贯注地听他多讲讲自己。
五、聊对方感兴趣的话题。如果轮到你说话了,尽量聊对方感兴趣的话题,这样更有助于交流的深入。
六、以真诚的赞美温暖人心。真诚的赞美让人身心愉悦,也让你收获上精神上的成就,或者,还会有意想不到的物质回报。
第三天,我们又进一步学习了巧妙说服人心的六个诀窍。
第一个诀窍是避免争辩。社交场合不是辩论赛场,即使你占了上风,仍然是没有什么实际用处,说服不了别人,不如避免争辩。第二个诀窍是永远别说“你不对”。劈面就说对方错了,那是对别人的无情否定,这与渴望得到肯定的内心价值感是相反的,一般人都很难接受,所以我们要尽量避免这样的说法,以免激发矛盾,与说服别人无益。
第三个诀窍是爽快承认自己的错误,与指责别人相比,爽快承认自己的错误,更能让对方偃旗息鼓,放弃对你的穷追猛打,转而理解你。
第四个诀窍是让对方一直说“是”。为了转变对方的态度,我们应该尽量找出双方的共同点,让对方不把“不”字说出口,这样一顺下来,对方一直沉浸在赞同中,不知不觉就会跟着你的表达走。
第五个诀窍是让对方感觉,那就是他自己的主意。不管是说服别人买东西,还是促使对方做决定,都可以让对方觉得,那就是他的主意,这样他接受起来要容易得多。
第六个诀窍是善用激将法。俗话说请将不如激将。在人们犹豫的某些时刻,适当激发他们的斗志,往往事半功倍。
第四天.如果你已经突破了社交的障碍,成为一个受欢迎的人,那么,你将如何发挥你的影响力?进一步指导他人的工作并鼓励他人的成长呢?
在批评难以避免的情况下,该如何去指正别人呢?卡耐基为我们总结了三个诀窍:批评别人之前,先真诚赞美他的努力;下指令前,多用询问的语气,少用直接的命令;发现别人的失误时,尽量用委婉的方式。
如何鼓励他人的成长?卡耐基也提供了三个方法。称赞别人每一个细小的进步;让不可能完成的工作听起来容易上手;运用“帮我一个忙”的策咯。
如果想要成为一个具有影响力的人物,那么你需要正确指导他人的工作,并且赢得他们的尊重。因此,在批评无可避免的情况下,我们尽量采用一些策略,在不伤害他们的情况下,达到指正的目的。同时,我们还需要鼓励人们的信心,发挥他们的潜能。这也需要一些技巧,激发他们内心的需求。
值得注意的是,《人性的弱点》根据人们内心的渴求所总结的方法与技巧,并不等于谄媚与奉承。方法与技巧本身并无偏好,我们学习的目的,在于洞察人们的真实需求,给予人们恰当的赞赏,推进人们的顺利交流。
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