管理中如何认识信任短缺和冲突识别

管理中如何认识信任短缺和冲突识别

信任短缺 | 团队协作的杀手

管理者除了拥有专业能力之外，还必须要担负起他们应该担负的责任。

基于 “ 认同 ” 的信任，是最高级别的信任。

而信任感和事业感这种东西是会传染的。当团队成员得了一种叫做信任感和事业感的 “ 传染病 ” 之后，这个团队的力量就惊人了。

团队成员必须要有深入的讨论，才可能讨论真正硬碰硬的问题，而不是每次开会浮皮潦草，说些无关痛痒的问题。

因为你诚实，人家才会信任你，团队建设才有了牢固的基础。

让我信你，特别是在关键时刻让我信你，是一个人的立身之本，也是当领导、带团队最根本的东西。

现代管理理论甚至认为，有适度团队冲突的组织，可能是更加有效的组织，可以更好地激发创新等行为。

冲突识别 | 研判情势最重要

管理中如何认识信任短缺和冲突识别

现代管理理论甚至认为，有适度团队冲突的组织，可能是更加有效的组织，可以更好地激发创新等行为。当然，如果团队冲突过多、不健康，甚至失控，则会是灾难性的。

当冲突发生的时候：

第一步，也是最重要的一步，是要对冲突的情势进行研判，识别出冲突的性质。

第二步，当团队出现了冲突，首先要判断的，是冲突背后的是人际原因，还是做事情、方式上的矛盾。

第三步管理冲突情境：

勾勒目标：领导者要想办法让团队成员，尤其是发生冲突的团队成员看到合作的前景，以及让冲突恶化下去的后果。

情境预想：领导者应该有意识地对团队冲突进行预先管理，

冲突干预：如果团队成员出现发生负向冲突的苗头之后，试着拉开有关人员与当下情境的 “ 心理距离 ”

这是我积累的第二十二张知识卡片，也是写作训练的第二十二天。

管理中如何认识信任短缺和冲突识别