R 阅读原文片段 出自《SPIN销售高价成交》 以提问为核心的沟通
有价值意识的销售顾问会提供更好的方法或者更好的结果。
也就是说,问题是同样的问题,但是销售顾问提供更好的方案,得到更好的结果。
举个例子,在20世纪80年代后期到90年代早期,可口可乐在寻找提高销售量的渠道,同时麦当劳想给客户提供更美味的食物。麦当劳的问题是汉堡包的利润下降,利润较高的是法式炸圈和可乐。1991年,在可口可乐销售人员的建议下,麦当劳推出了特价套餐,鼓励客户和汉堡包一起购买法式炸圈和可乐,可以获得特别优惠。那个夏天,麦当劳的可乐销量剧增。
瞧,和左边的相比,右边的方式得到的结果要棒得多!
I(复述原文)
无论是工作、还是生活上,多问一句“为什么”或许是会导向到不同的结果!
A1:
请想一想,生活中的你也善于提出问题,创造额外价值么?说一说那些你曾经问过的“为什么”。
前段时间,我朋友问我先去参加社群,问我有没有推荐的,我直接说那么多去呗,后面我都不晓得为什么一段时间她都不怎么理我。
A2:
在以后,不管在工作还是生活上,凡事多问一个“为什么”,可能就会探究到对方的动机或明确的需求是什么,从而创造额外的价值,这就是有价值的的沟通,有效的沟通。
比如,上面的案例,朋友在问我类似的问题,我可以问为什么,她可能说因为自己内向朋友不多,想参加社群锻炼自己,我可以说,那选择拆书帮吧,这里有不同行业的小伙伴,不仅仅可以学习还可以在晋级的时候锻炼自己的和口才。
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