看过的书，如果不把读书笔记写下来，根本不清楚自己想的是什么！
封面
2004年创立不久的淘宝网看上去虽然热闹，但是真正的交易不多，因为很少有人相信陌生人，如何提升用户的活跃度一直是个困惑，想要解决这个问题就必须有一个公正的信用体系；正在达沃斯参加论坛的马云看到大家都在谈论企业社会责任，由此受到启发，当晚打电话给国内的同事：
“立刻、马上启动支付宝 ”
末了，还加上一句：“如果要坐牢，我去”！
时至今日，支付宝已经成为生活化的服务平台，融入了生活的方方面面！
这本书讲述的是，支付宝从创立至今的发展过程以及背后的辛酸故事；创立之初的支付宝只是服务淘宝网和阿里系，第2个阶段服务全社会，作为第三方支付平台服务更多的线上商家，第3个阶段支付宝全面移动化，建立移动服务体系，第4个阶段以支付宝为基础，成立蚂蚁金服，提供支付、信用、理财、保险、小微企业融资等服务。
背后的辛酸故事自不必多说，一路跑步前进，没有条件、创造条件，没有做过、就边做边学，用汗水和泪水浇灌千锤百炼，最终谱写了一个成功的故事。
记录几个印象深刻的画面：
企业文化
每个公司都会写自己的企业文化，但是大多数成为了摆设，写在画册、网站上给别人看；
然而阿里的企业文化，不用去他们公司上班，只是作为一个读者，就能切实感受到他们的行为中，渗透着企业文化的灵魂；
支付宝是阿里孕育出来的，所以企业文化也是源自阿里；
在创业之初，有一次团队讨论企业文化，马云一口气说了7个小时，讲了几十条企业文化。关明生问：你讲了那么多企业文化，有没有把他写下来；就这样那天总结了9条企业文化，称为独孤九剑；后来随着企业的发展又浓缩为6条，命名“六脉神剑”。
第一关，客户第一；第二关，团队合作；第三关，拥抱变化；第四关，诚信；第五关，激情；第六关，敬业。
客户第一
一次调来了一个新领导，当天召开会议，一秒钟会议进入主题，然后就分派任务：
“你们几个去北京，你们几个去上海，剩下的人去深圳。”他在会上要求下属用一天时间安抚家属，第二天就出发。那天他说的最多的话是：“我们要到客户的身边去。”
拥抱变化
传统企业发展稳定，岗位相对也稳定，而在高速发展的互联网企业中，变化非常大，经常是哪里需要哪里搬，而且必须及时适应，快速成为内行；CEO也不例外，已功成身退的前支付宝CEO彭蕾，在接受支付宝CEO的任命之前，是做HR的，接到任命之后，她跟马云讲，我不懂金融！马云跟她说：你现在是不懂金融，但是将来你会比所有员工更懂金融！
彭蕾履新
2009年底，支付宝的注册账户总数超过2.7亿，在业务快速扩张的同时，每个人都有做不完的任务，很多人已经累到筋疲力尽。 “萝卜快了不洗泥”，谁有时间停下脚步呢？ 但对用户体验的忽视，使支付宝处于“腹背受敌”的尴尬境地：外部用户的抱怨声不绝于耳，内部的淘宝抱怨支付宝没有给予自己很好的支持。
那一天正是年会，本来是载歌载舞的日子，马云站在台上一改往日的谈笑风生，神情严肃、目光如炬，开口第一句：说支付宝的产品体验，“烂、烂、烂到极点“。
在当时支付宝只是作为一个支付工具，必须依托于淘宝，没有独立的用户场景，在陷入迷茫之际，马云看准了彭蕾，不懂金融并不是最大的问题。他半开玩笑地和彭蕾说：“我相信你可以，你就告诉团队一句话，‘我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们的麻烦就大了’。
领导力的体现
彭蕾化繁为简，想到回归初心、想到企业愿景，想到只有将人凝聚了，事情才能办好！
于是春节之后，召集核心员工，在外面包了酒店开了4天的会，在酒桌上和每一个员工喝酒，酒桌是一个能在最短的时间内拉近人与人距离的地方。中国人习惯用喝酒的方式来增进相互了解，在酒精的作用下，人们往往能够放下平时的戒备心，用一种更坦诚的方式沟通，把之前不好意思、不敢说出口的话讲出来。
彭蕾初来乍到，她需要在最短的时间里熟悉团队，酒桌就成了一个很好的沟通场景，在这种氛围下，人人都放下了戒备心，敞开了心扉。
酒过三巡，哭泣与欢笑夹杂在一起，每个人都很亢奋！
很多在彭蕾手下工作的人都有这样的体会，跟着彭蕾干活很累，因为她的要求很高，但正是在这种高要求下，每个人的收获很大，成长很快。彭蕾对人对事的点评和观察，往往让人有醍醐灌顶的感觉。
余额宝
支付宝成做了快捷支付，使用支付宝的用户很多但是账户余额没有留存，内部有一些抱怨，支付宝自己把自己给作死了。当时想着要是能给用户利息就好了，但这是政策不允许的，因为只有银行可以干，在这种背景下，与天弘基金的合作正在悄悄酝酿，推出货币基金，因为波动小、风险小、收益稳定最适合互联网用户，2013年余额宝诞生了，原本只是百亿规模的天弘基金搭上了互联网的快车，在行业内原本排90几名，顺时实现了弯道超车2016年初蚂蚁金服入股天弘基金获得51%的股权，当时规模7000亿，如今已经快2万亿！
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