创业以来个人能力迭代的速度，远远超过十几年职业经理人的积累。收获太多，今天仅仅来聊聊我在“说话”方面的一些感悟。
每个人天天都在说话，觉得自己都具备说话的能力。但是说话是一种本能，会说话是一门艺术。
我和朋友的交流大概也有很多“不说人话”的时候，感谢你们的包容。越发觉得能把复杂的事情简单说，是一种“大师级”的能力。
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创业时间虽短，但我的认知边界以极快的速度一次次被打破、一次次被提升。对于商业、社会形态的认知被不断刷新，同时也有机会以一种更高的维度、更深的层次和更痛的方式重新审视自己、认识自己。
这半年以来个人能力迭代的速度，远远超过十几年职业经理人的积累。收获太多，今天仅仅来聊聊我在“说话”方面的一些感悟。
你也许会说：人活了几十岁了，还能不懂说话？沟通这件事情，我也看了很多的书，但是浅表性认知和切肤之痛的认知是有天差地别的。
说话，广义来说是一门表达的艺术：从内容的精心归纳，到结构的安排，再到肢体语言的设计、眼神的训练、气氛的操纵和有意维护，讲故事的编排能力……
从说话，到“会说话”，从生来就有的本能到成为一门“艺术”，需要很多刻意的学习和练习。
拿我自己来说，参加过中英文演讲，主持过大型会议和活动，培训过员工，做过长篇累牍的英文工作汇报……工作十几年来，我一直认为自己算是口才比较好、思路比较清晰的那种，直到创业以来接触形形色色的高人，不断反思发现自己的问题，才发觉：自己离“会说话”还有很远的距离！
今天我们就谈一个点：怎么简单的说话，尤其把复杂的事情简单说，这里面体现着产品经理思维及深厚的逻辑思考功力。
对于专业人士而言，把一件复杂的产品往复杂里说，好像是顺理成章的事情。例如讲解一款软件工具的使用，不管听众是什么性质，什么背景，各种代码、工具、语言，滔滔不绝、张口就来。
拿我自己说，从事品牌营销太多年，而品牌这个体系又太过庞大，如果别人问我品牌是什么，我大概可以由浅入深、由深到浅讲两天两夜。自己觉得很嗨，对方一脸懵逼。
我们误以为把专业词汇说的越多，对方就会越信赖我们的专业程度。这其实是一种对自己不自信同时对对方又不体贴的做法，企图用自己的专业“碾压”对方。
还有一种情况是故作高深。对于自己一知半解却又所知不多的东西，用高深的词汇极力掩饰自己的无知。同时这种高深的词汇还有一个妙处：堵住听众的嘴，不让他们再多问下去，以免暴露自己的无知。因为按照中国人的特性，听不懂的东西一般不好意思追问到底。
这种情况容易发生在研究一门高深学问的入门期，特点是喜欢说：我们认为，某某人认为……然后抛出一堆高深术语和一大串外国人名字，脸上流露出“你们这些肤浅之人都听不懂”的傲娇神态，以阻止对方再问下去。
如果多问几个为什么，例如：这个结论是怎么来的？论据是什么？数据是什么？这是你自己的结论？还是听别人说的？听别人说了以后自己求证了没有？推演过程是怎样的？……大概就能看出功力深厚。
听王东岳先生的哲学课，哲学本来就高深枯燥，可王东岳先生不紧不慢能把一个很庞大、抽象又复杂的哲学体系用简单的话语描述出来，获得学员的共鸣。举重若轻的表达，是一种极高的能力体现。
培养简单说话的表达能力，也是打磨产品经理的思维，是创业者必须要掌握的能力。以下几个方面是我的体会，希望也能帮助你提高“复杂的事情简单表达”的能力。
1. 忘记复杂的“专业词汇”吧
任何一个行业都有它的复杂性，这是毋庸置疑的。自己如果足够专业，不用卖弄高深的“专业词汇”来为自己加分了。
在沟通的时候，把对方就当成你的客户。如果客户有深厚的相同专业背景，大可以把酒言欢，自嗨的把各种专业词汇都来一遍。
但平时和我交流的大多数人都没有专业的品牌营销背景，但是希望简单、快捷的了解品牌营销能做什么、解决什么问题，达到什么效果。这就需要我忘记诸多的品类、解构、心智阶梯等等专业词汇，把对方想知道的东西，用通俗易懂的东西说明白。
2. 沟通就是为了“一击即中”
这是某个晚上我赶着第二天给客户做一个提案的演讲准备，GALA星球岩浆学院CZ院长给我辅导时候提出的观点。
沟通的目的是为了什么？
让对方认可你的观点，让对方喜欢你，说服对方购买你的产品……那么都需要做到“一击即中”。
明确自己的目标，在沟通之前做好清晰的梳理、打好腹稿结构，用明确简洁的话说出对方想听的东西，确保“一击即中”。不但节省了双方的时间，还会令对方对你的简洁高效印象深刻。
3. 让你的“沟通产品”界面简单，使用友好
每一次沟通说话，说出去的话都可以看做你个人的一种“产品”。如果用产品经理的角度来打磨，时刻考虑听众体验，会让沟通更高效。
昨天朋友给我举了一个例子：一个创业者，专门做菜单设计。对，产品就是这么简单，菜单设计。
这背后包含了品牌VI、商业原理、餐饮逻辑、定价体系、用户心理学研究等等方面。客户不用知道这些，客户就知道“他能做出最好的菜单设计”就可以了。
这就是一个“不管背后逻辑怎么庞大复杂，产品体验都极度简洁”的最佳例子。
我也试过在和客户在介绍数字化营销方案的时候，越讲越复杂，客户的表情越凝重。最后客户打断我问了几个问题：app下载能做到2万不？能，好，这个问题过。百度指数能翻一番不？能，好，这个问题过。
很多高层次客户不关心背后的运算原理、操作方法，给他想要的，就够了。如果有人对技术操作感冒，再慢慢交流不妨。
4. 磨炼思维能力
把简单的事情复杂说，没什么难的，多绕几个弯子就足够把对方绕晕。
可要把复杂的事情简单说，需要大量的逻辑思维练习。多问自己几遍：还有没有更清晰明了的表达方式？用一张图能说清楚吗？两个关键词能表达完整吗？
当我说“品牌战略”的时候，客户觉得和自己有关系吗？而如果变成“品牌营销”“品牌传播”，客户会觉得和自己更有关系吗？怎么把自己的专业思维、服务思维调整成用户思维？
CZ院长给我的提案做辅导的时候，采用层层提问、类似剥洋葱的方式，引导我不断用更简洁的词汇、语句，逼近问题最本质的核心。
刚开始做这种练习的时候很难，因为专业词汇都是自己非常熟悉的东西，信手拈来，用着舒服的很。久而久之，简洁归纳能力反而失去了。搜肠刮肚找不到一些简洁的语句来完整表达自己的意思。
尽量养成习惯：每次沟通交流前，把自己的观点写下来，问问自己，还有没有更简洁的方式去表达？换个词会不会更能让人听懂？让受众舒服？多做这种练习，直到掌握并可以熟练的用日常词汇来表达专业系统知识。
5. 练习、练习、再练习！
你也许会说，我们每天都在说话，还需要刻意练习吗？
非常需要。说话更多的是一种本能和思维惯性的表达，长此以往呆在自己的舒适区，很难发现问题，不要说主动调整了。练习，首先是练习一种既可以深入思考，又可以简洁归纳的思维能力，其次再是表达能力。
以前我在公司打工时，上司一般没有空管的那么细，来调整我说话的毛病；下属一般也就乖乖听着，心里再多意见，也很少敢跳出来指出自己的问题。久而久之，在这个思维惯性里，觉得自己表达能力很不错呢。
要不是创业以来，被戳痛处太多次，不断让我感觉到“不舒服”，我也不会意识到自己这方面毛病不少。
昨天朋友和我说：你不要太在意自己的专业能力，学会放空自己，把自己当做客户的合伙人，才能更设身处地为客户着想，为客户解决问题。
用我老领导话说“别太把自己当回事”。必须要努力积累自己的专业内功，同时别太把自己当“专业人士”，放下包袱，才能学会简洁、接地气的表达。
从和人说话、演讲表达、课程设计、产品设计都是这个“大道至简”的道理啊！
我不会告诉你，了解了简单说话的重要性以后，我连【在行】的咨询话题设置都做了全面调整。
特别喜欢秋水老师的一段话：要反复训练自己运用工具，掌握了以后脱离工具也能运用自如，大脑经常做体操，这样才能养成好的思维习惯。
【后记】
这个月我加入了龙兄的GALA坚持星球，用30天的时间，系统学习演讲的技巧。演讲的技能推演到普通的沟通上，一样适用。
如果我早一些学会这些技能，那么在求职面试、职场沟通、人际交往、家庭关系维护中，早就少走很多弯路了！早就走上人生巅峰、当上总经理、迎娶白富美……不不，跑题了o(╯□╰)o
如果想知道我有什么收获，请持续关注我接下来的心得分享。
争取早日学会好好说话、简单说话、说人话！
延伸阅读
isa-拥有十多年品牌营销经验；
品牌顾问/创业者/自由撰稿人/“在行”认证行家；
在行行家：周亮，欢迎约我一对一讨论如何建立个人品牌。
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