在日常的职场中,我们需要经常向上级领导沟通、汇报工作,我们无法选择直属领导,也无法要求领导按照我们喜欢和接受的方式与我们沟通。
而当你的直属上级碰巧就是个非常强势的领导时,你要如何在与他的沟通中,既能不卑不亢,也能充分沟通彼此的想法与思路呢?
原谷歌前副总裁Jessica Powell 提到,
“对所有管理人员而言,无论其如今身处何职,无论他们有多大的信心,每个人在遇到更“庞大”的人物时,都会觉得自己的“渺小”。”
我们在与上级的沟通,感到紧张是正常的,尤其是在面对一个强势的上级时,更加如此。
我的前任领导,就属于这类强势型的领导,遇到问题,她的通常做法就是不问青红皂白,上来就是一堆评判,你有没有专业性呀,平常工作都在干什么等等。
每次接受完她的评判,要么感觉自己一无是处;要么觉得尊严扫地;也试过几次,摒息怒火,据理力争,最后的结局往往更惨。
几次三番下来,我反思,如果没有思考怎样通过合适的方式、方法进行沟通,回应方式就只能是出自于惯性思维和惯性动作,要么是打,据理力争或者鱼死网破;要么是逃,忍一时风平浪静或者退一步海阔天空。
而这样的向上沟通,根本就不叫沟通,既没有做到沟通彼此的想法,也没有沟通到事情的本质。
于是,我开始有针对性的去思考如何与职场上的强势领导做沟通这件事,而以下就是我总结的一些破解之路,希望对你有所帮助:
第一步,复盘,找到自己向上沟通中的bug
针对最近一次向上管理的沟通全过程做回顾,让自己思考以下几个问题:
在沟通刚开始时,
1、我留意和感受到了对方的情绪么?
2、我听到的是事情本身,还是沟通人的情绪?
3、在留意和感受到对方有情绪时,我自身做了哪些必要的调整与适应?
在沟通过程中,
1、我听到了哪个词或者哪句话,让我有了情绪?
2、这个词或者这句话,为什么让我有了情绪?这个情绪是因为领导本身,还是因为这个词或者这句话?
3、如果是因为听到这个词或者这句话,让我感受到很不舒服,这个不舒服的背后是什么?我的这个不舒服的具体感受是什么?
4、这种不舒服的具体感受除了在和领导做沟通时曾经出现过,还在哪些情景下出现过?
第二步,针对bug,找到问题的真正所在
这个bug是因为领导所带来的紧张与不安?或者是因为感受到不公平的对待,又或者是因为被冤枉后的委屈?
找到bug背后的原因,才能找到无法与强势领导做顺畅沟通的真正原因,从而根据真正的原因去破解这种情景下的沟通。
第三步,针对真正的问题,做提前的预演
1、如果仅仅是因为面对上级时候的紧张与不安,那么做好提前的预演,就能帮助你提前做好准备,消除这种紧张:
1)在沟通前,确认需要沟通的主题与内容,确认上级关心的真正内容是什么?
2)针对这些上级关心的问题,从你已经考虑到的角度,按照逻辑层次用笔或者用语言准确地表述出来;
3)当面对临时性的问题时,参考自己知识体系中的其他内容,有层次性的进行相关表述。
2、如果通过前面的复盘,发现真正的问题可能是其他的节点,那么,可以从以下几方面入手去获得改变:
1)看见它,便有了改变的可能性;
2)试着去松动原先的那个节点,告诉自己,过往的那些不愉快的经历与感受是在以前,而现在的自己已经长大,已经有了更多的资源与方法;
3)复盘。坚持去做复盘,看到自己在此事中的成长与变化。
第四步,复盘与刻意练习
看见,永远是第一步,然后,通过复盘的记录与不断的刻意练习,才能真正学会与上级有效的沟通方式。
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