人非圣贤孰能无过,知错能改善莫大焉。芸芸众生皆是凡人,是人就会有犯错的时候,圣人也不例外。
工作中,我们难免会有错漏,一旦出错,不仅影响自己,也影响他人。对自己而言,工作没做好,懊恼不已,为弥补错误而花费的时间往往是当初处理该工作时耗时的N倍以上。对他人来说,一错连连错,流程中每个环节都要重新来过。如果直接造成他人的损失,那就更加影响恶劣,后果惨重,众人责备也理所应当。
没人愿意犯错,但,现实往往是,就算再怎么小心谨慎,再怎么怕犯错,还是会犯错。
错了,就是错了,不管怎样都得面对。那我们应该如何面对犯错呢?
有的人面对错误置若罔闻,丝毫不理会;有的人遮遮掩掩,欲盖弥彰;有的人心惊胆战,头脑一片空白;还有的则死不承认,百般推脱。
前几天,领导给新来的同事小A、小B、小C安排了一项工作,是给公司重要客户汇报产品,也顺便借此考验一下新同事的工作能力。为了给领导留个好印象,三个人干的非常卖力起劲,加班加点查资料,学习产品,跑市场跟客户,领导看到了连连点头。临到要跟重要客户汇报的那天,会前,领导突然发现,有一个数据出现了明显的纰漏。还有一个小时就客户就要到会了,一向严格的领导顿时火大,马上数落三人一顿。领导骂完人,末了,叹了口气:“看你们平时挺机灵的!唉~真不应该找新人来做这件事。”说罢,直摇头。
小A一看领导发脾气,慌了,心里直哆嗦,生怕领导因为这件事影响了对自己的看法,连连道歉,点头哈腰;小B则赶紧回忆当时如何如何,连忙解释与自己无关,试图推脱;只有小C默默地听完领导的批评,诚恳的跟领导表态,反省自己,同时跟领导请教问题出在哪里。领导一看这孩子懂事,马上指出问题所在。小C立马拿起电脑,翻阅客户资料,花了半小时将正确的数据统计出来,修正了报告,重新提交给领导审核。领导一看,没问题了,心里不禁暗暗对小C刮目相看。结果,会议如常进行,客户非常满意,皆大欢喜。
小A面对错误时想到了表态讨好,小B面对错误时想到了推诿责任,只有小C想到了需要解决问题。其实工作中,并没有人真的介意是谁犯的错,大家介意的是你面对错误解决问题的工作态度和工作能力。领导需要的是我们能快速的从问题中走出来,迅速解决问题,将问题的不良影响降到最低,当然,如果能够对事态发展完全没有任何影响,那就最好了。
犯了错,我们没有必要故作各种姿态,反复纠结在对事件的态度上,而忽视了事件的本身。我始终认为,工作中犯错,追悔莫及不管用,果断处理才是王道。积极面对错误,能让我们应对问题更加从容。
让我们看到一个不娇柔、不造作、不虚伪、不自卑、不推脱,面对犯错游刃有余的你吧!
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