线上沟通公式

今天的『得到头条』的罗砚老师分享了一个线上沟通公式：线上沟通=交换情报+还原温度。

交换情报，是指把每一条信息看成是一条情报。情报有什么特征呢？字很少，一次只讲一件事，而且只讲重点。在进行线上沟通时，也要模仿情报的特征。一条消息不要超过200个字。200个字在屏幕上的分量已经很重了。还有，一条消息就讲一件事，而且只讲重点。这样一来，对方就可以准确地了解你的观点。

还原温度，是指用打字还原面对面沟通的温度。比如，可以适当使用表情包来缓和气氛。还有，一句话避免出现感叹号，或者出现一连串问号。感叹号会让对方以为你情绪很激动。一连串的问号，会让对方觉得你在质问他。