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小灶班7号DAWN
第二天之听
小灶班已经是第二天了，昨天在阐述简单是极致的复杂的时候，储君老师跟我分享了一个人物，这个人物名字叫“孤独求败”，今天从网上查了一下这个人，原来是金庸小说中的人物，它是一个复姓孤独的人剑法高超，世上无人能敌，希望找到一个能打败他的人，故名“求败”。借这个人物的名字说一种感觉：孤独。如果还需要加一个限制词搞乱，可以叫巅峰孤独。小说中，金庸认为一个当它的成就到了需要“求败”的时候，就算是到了最高境界，而到了最高境界的人无疑是孤独的，所以才有了这个名字。因此，人们经常用孤独求败，来形容已经到了最高境界，想找一个能如自己匹配的人都很难。
储君老师跟我说，什么叫“简单是极致的复杂”。就是当我们做一件事情的时候，已经达到它的最境界，已经无人能超越的时候，这就是极致。就如excel一样，当我们把excel学的就像孤独求败的武功那样，那才是最高境界，所谓无声胜有声就是这个道理。
如果要能达到这样，那么就像储君老师所说的一样，首先我们要从学会听开始，因为只有不断的听别人的分享，不断的听他人的故事，我们才能从中获取自己想要的东西，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这就会使自我表达变得容易些。
今天储君老师提醒了我们一句话：我们在听老师的分享时，千万不能认为是老师在给我们喝鸡汤，如果我们是这样的认为，那完蛋了，我们将会是一无所获。
我们听，就要听事实和情感倾听不但要听清楚别人在讲什么,而且要给予别人好的感觉,那么听时服务代表都在听什么呢?对服务代表来说,需要听两点：1.听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么.2.听情感与听事实相比,更重要的是听情感.我们在听清对方说事实时,还应该考虑说者的感受，他说的主要想表达什么？
听，是人与人沟通的桥梁
《非暴力沟通》这本书中提到相关颂听的解释：我们在听别人分享的时候，我们必须要先放下自己的想法和判断，要全神贯注地体会对方。只有这样，我们才能从中了解对方的需要和请求，从而来达到我们想要的目的。这就为我们自己想要的东西垫下了坚实的基础。这样我们在处理事情时也就更加的方便了。
我们通过听来了解别人的方式。朋友之间需要倾听，父母与子女之间需要倾听，夫妻之间更需要倾听。可是在我们的现实生活中，就有这样的人，为了引人注意，在和人交谈中滔滔不绝，从来不看到别人的感受，以致占用了大家交谈的大部分时间，我们说，这样的人是一位谈话高手吗？他能达到预期的目的吗？答案必须是不能，因为他不知道听的重要性。就像练武的人，首先要学会被人打。
戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。在生活中，许多人没有耐心听别人讲话，因为他们是事业家，是大忙人。确实，现代社会竞争激烈，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波，因而，时间一久，性情也变得急躁，倾听别人谈话显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方把话说到正题上，就予以否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过短、平、快的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，在公开场合打下根基，但这样做的结果，表面看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立真正的友谊，达到心灵的沟通。
而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见，到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。每一次听他人分享其实是对自我的一次审视，从听中认识自己、不断提升自己。
听，是接收信息和获取认知的第一步
聆听是有效沟通的基础，要使自己有吸引力，首先就应该被别人所吸引。
俗话说：“会说的不如会听的。”是否善于听话，是一个人是否具有沟通口才的关键因素。只有会听，才能更准确地把握谈话者的意图．流露出的情绪．传播出的信息，更好地促使对方继续谈下去，达到最终的目的。所以说只有会听，才能会说。在这里分享一个故事，这个故事是我从一本沟通的书中看到的，具体哪本？忘记了，大体内容是这样子：
从前，有个国王给邻国的国王捎去一个口信：“给我送一头黑尾巴的兰猪来，要不然……”邻国国王末听完，就说道：我没有这样的猪，如果我有的话……”那国王也没听全．顿时大发雷霆，立即宣布对邻国开战。战争持续了数个月，最后两国国王终于同意坐下来谈判。
在谈判桌上．邻国国王先问道：“您说：‘给我送一头黑尾巴的兰猪，要不……’这是什么意思？”
那国王回答说：“很清楚，我是说一头黑尾巴的兰堵．要不然其他颜色也可以。现在该我问你了，你说‘我没有，如果我有的话，这是什么意思？”
“我的意思很简单，我是说要是我有的话，我当然会送去的。”
“哎呀，瞧，我们俩是多么糊涂呀！”两个人几乎是异口同声地喊道。
于是双方讲和了。后来，这个故事被写进了两国的史书里，作为对后人的告诫的话：话不听全是非多，遇事不要急于发怒。在事业上有成就的杰出人物往往善于聆听他人的意见。如果有谁当真忙得无暇顾及他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会科学地安排时间。
诚然，聆听这种行为与雄辩的高谈阔沦相比较，可谓多么的朴实，一点也没有增加浮夸，然而它的威力正体现在这无声之中，认真聆听更多人的意见，集中更多人的智慧，不能不说是一剂良药。
当我们能认真地使用聆听的技巧时．你就会让对方知道．你是把他们当作你感兴趣的人来看待的，你向他们传递了你对他们感兴趣的信息．这或许就是你能赋予对方最珍贵的礼物了-你所聆听的对象受到了你的鼓励，不仅意识到了自己的重要性，而且还接受了自己的情感。
记住，说者和听者是推动社交成功的不可分割的两个部分．缺一不可。假如你希望成为一名善于交谈的人，那就应当先成为一名专心的听众。
听，是一个很难掌握的技能
倾听是一个很难掌握的技能。我们在和别人聊天或者谈工作时，聊着聊着就会引伸到很多话题，倾听者或者我们的领导就会指引，回来，别扯远了，要聚焦，这就是管理课程上的聚焦倾听。在聚焦倾听上大慨有三个层次有利于掌握该技能：
1、内在倾听：即使你假装正在关注另一个人，你还将专注力集中在自己的想法、担心和优先事项。若能静静地倾听自己的内心，从倾听中就会出现清晰的认知，你的心会因此而变得健全茁壮，它既不臣服于他人，也不抗拒外界，而是变得全神贯注。
比如：你认识了几位新的朋友，A是excel高手，每天都会在领导或者用到excel的人面前展示他的才能；B是萨克斯手，有事没事就被推荐去各大活动参与演出；C是摄影爱好者，一天到晚拿着大尼康单反不离手，各大杂志都可以看到他的作品，在学校里算是小有名气；D是个学霸，从小到大包揽各项奖学金。每一个人都好厉害的感觉，瞅瞅自己浑身上下没有拿得出手的一技之长。
大多数人或多或少都曾有类似的感受，因为一个发亮点而忽略了对方其他的缺点，更甚者觉着对方就是个完美的人。被由此助长的自卑打击地抬不起头来，影响到正常的生活交友及工作学习。
每个人眼中都有一个你，而你心中的自己才是最重要的。这就是所谓的：我欣赏你，但我未必喜欢你，并想要成为你，也未必成为你嘴中的我。坚持做自己，期待自己绽放的时刻。
你身上的任何缺点、任何不足， 在获得成功的时候，都会被人们说成是特色。这就是所谓的不完美中的完美吧。所以，坚持做自己，坚持自我，而不是在成长的道路上被路人修改得面目全非。若能静静地倾听自己的内心，从倾听中就会出现清晰的认知，你的心会因此而变得健全茁壮，它既不臣服于他人，也不抗拒外界，而是变得全神贯注。
2、专注倾听：能够专注对方，但你仍然没有完全和他人联结。你可能放下电话，并不断点头表示同意，但你可能不会注意到他人分享内容的一些细节部分。
今天储君老师在给我们讲了一个简单是极致的复杂的延伸中一个对目标的管理 。事实上，这个我们从听的角度去分析，储君老师分享的目的就是我们要聚焦，我们不管是听也好，还是做其他也好，首先都应该要盯住我们目标。也就是我们这次在沟通的过程，我想要达到什么样的目标？从对方的谈话中，我们从中了解到对方对这件事情的态度，是否达成我们的目标，从而去减少多余的时间上的浪费。
如果我们认真去倾听一个人就会发现，有时他们需要的是指引，指导，甚至是观点。
因此，简单是极致的复杂。是一个非常值得我们去反思的，并不是一朝一夕的事情。
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