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决定餐饮店生意兴隆的是客户认知链的争夺---餐饮老板社群营销模型

决定餐饮店生意兴隆的是客户认知链的争夺---餐饮老板社群营销模型

作者: 60e2f7112db1 | 来源:发表于2018-03-03 21:32 被阅读131次

    阅读本文可以解决以下问题:

    1  餐饮消费者的消费认知

    2  餐饮老板的开店认知

    3  餐饮老板社群营销可以解决什么问题。


    一  餐饮消费者的消费认知

    昨晚跟朋友吃饭时候,美食协会会长群里发来几张法餐会图片。这个法式餐会甜点的逼格还是比较吸引人的,见下图。

    今天跟唐糕祖团队沟通事情,顺便品尝了研发的中式蛋糕新品,有龙井味和榴莲味。

    决定消费者餐饮消费认知的因素有两个:

    1 消费者以前吃过的消费过的经验积累。

    这个消费经验构成了消费者对吃得基本认知,神马好吃,什么不好吃,什么妈妈做的饭,姥姥做的汤,觉得好吃好喝,这就是吃的记忆,这都是前面关于吃的认知积累,人是环境的产物,人吃什么就是什么。

    这就构成了关于吃的基本认知。

    消费者关于吃的认知一直在更新,餐饮老板做的工作,或者是行政总厨做的工作,就是关于吃的认知不断更新,然后引导消费认知。

    所谓餐饮消费者的消费认知,其实消费者本身不知道自己吃什么,想吃什么,什么好吃,消费者的消费认知是由餐饮老板决定,是由餐饮老板所作的一系列工作决定。

    关于消费认知的基本东西,首先是用眼睛看到,好看,首先是本能反应的层面。触动消费本能反应是第一步。

    看看这个外国鬼子做的糕点,好吃不好吃先不说,至少看了让人有点食欲。唐糕祖的糕点,做的也很精致,口味很不错。唐糕祖想做中式蛋糕的领导品牌,在一步步练内功。比如说食材中用的鸭蛋,从开春到六月以前的产的鸭蛋是最好的,因为鸭子吃的河里海里的小鱼小虾都是初生的,新鲜的,产出的鸭蛋蛋黄比较黄,刘总不遗余力的研究这个事情,全国各地寻找这样的食材。这是刘总关于怎么做好中式糕点的认知,并且付诸行动。

    这还不够,你要把你的认知和基于你认知后的行动传播出去,传播给买糕点吃糕点的客户,用户。

    唐糕祖有几万个会员,这些会员也没怎么顾得上管理,引导,也没有顾得上更新消费认知。当然,每个团队领导,每个品牌在不同阶段的工作重心是不同的,这是企业,品牌的生长规律。

    这里我们不妨思考下,如果传播出去会怎么样,传播的成本有多高。

    传播的规律就是初中物理那些基本公式,什么频率啦,波长啦,光的传播规律。再复杂一点就是电磁波的传播,就这么点东西。

    传播出去几万会员慢慢知道了,激活一部分会员,资源慢慢就来了,品牌慢慢就建立了,会有更多会员,进一步促进信任度,裂变的产生。

    不懂传播的CEO不是好CEO。

    传播有很多方式,文字传播,网红什么的,颜值高去偶尔网红下,颜值不高用别的方式。你看那些电影明星们,很多丑的不得了,让人吃不下饭,仔细一看,不也成明星了吗。

    传播不是会不会的问题,不是先天因素,是后天因素,是意识问题,是认知问题。

    2  消费者以后吃什么就是你开餐饮店的要做的。

    这个以前以后是餐饮老板,包括各种餐饮店,蛋糕店,等等老板,以你开店为时间坐标或者以你读到这篇文章开始为时间坐标。

    从这个坐标原点开始,你要开始更新消费者认知。消费者的认知由消费者决定,你要影响消费者的认知,决定餐饮店生意兴隆的是客户认知链的争夺。

    二   餐饮老板的开店认知

    很多餐饮老板,这个认知是有的,重视程度不够,认知不够。个别聪明的老板,雇人排队,制造一种生意兴隆的景象,从传播角度来讲,排队长度可以看作波长,波长比较长,长到可见波的长度。这是不错的。但是频率呢,不能持久,能量不够,因为这样传播成本太高了。

    很多餐饮老板店面装修的很好,菜品色香味俱全,这个已经具备了传播的主题,具备了更新消费者认知的要素,你需要做的,就是找到低成本的传播途径,通过传播,更新消费者认知就行了。

    几年以前刘总跟我讲,另一个刘总,他做餐饮门店设计的创意用了很多的精力和时间,开业我去看的时候,果然让人耳目一新。餐饮老板这个群体,都是唐僧一样,面对市场的充分竞争,一路向前,历经九九八十一个门槛,取得真经,这个真经,就是餐饮老板的开店认知。

    很多老板都在取经的路上,要一路走一路传播。你看那个西游记,唐僧同志取的真经是什么,99%的人不知道,就记住那九九八十一难了。

    这九九八十一难,对你来说是门槛,是难,对消费者是乐趣,是故事。这就是传播,是认知传播。

    餐饮老板传播什么东西,什么东西都行,只要是正面的,积极的,聚焦的,不仅仅局限于吃。

    为什么会出现这么多网红直播?去年去摘猕猴桃,红心猕猴桃采摘节,很多网红在那直播,是在直播红心猕猴桃如何好吃吗,是在直播美女,拼的是颜值。

    三   餐饮老板社群营销可以解决什么问题

    餐饮老板社群营销可以解决什么问题。就是解决消费认知问题,餐饮店品牌竞争,口味竞争,门店竞争,地段竞争,都是消费者认知链的竞争。

    关于认知链的竞争,这里阐述下基本的东西。《吸金广告》一书指出,人生来就有的欲望有八种:生存,享受生活,延长寿命;享受食物和饮料;免于恐惧,痛苦和危险;寻求性伴侣;追求舒适的生活条件;与人攀比;照顾和保护自己所爱的人;获得社会认可。

    再总结下,就是活着,能活出点乐趣。活着就是生存和繁衍,活出点乐趣就是所谓的意义和价值。就这么点事。

    什么九九八十一难,都是门槛,过了这个门槛,你就往前走了一步。

    餐饮老板的痛点是什么?

    就是生意兴隆,不够兴隆,兴隆的不够持久,赚的钱不够多,还特别累。 

    先说关于累不累的认知。享受工作就不累,不享受工作就累。一件事情,愿意做就是享受,不愿意做必须要做,就难受。愿意做不愿意做,就是认知。

    认知的更新就是把难受变成享受。

    四  餐饮老板如何把难受变成享受

    餐饮老板如何把痛点变成重点,把难受变成享受,就是淬火训练营,这个训练营,听起来跟打铁似的,有点别扭,小时候观摩过打铁的真的不多,别说实战了。很多人问我,你这个课程是干什么的,就是认知训练营,餐饮老板认知训练营。习书记上任演讲时候讲过一句话,打铁还须自身硬。一块铁,打到末尾,有一个淬火成型阶段,名字就来源于这里。淬火以后,你就可以重新开启你的认知,团队认知,消费者认知更新,传播认知等等,这只是一个序幕,还记得那句话吗:一切过往,皆为序章。

    这个课程其实是一个能量课程。

    1 能量释放管理

    2 能量时间管理

    3 能量情绪管理

    4 能量语言管理

    5 自我赋能管理

    认知迭代到一定程度就是能量激发,一块铁淬火的过程就是铁原子重新组合的过程,在外界环境,也就水的温渡改变后,一两千度红的发白的铁块放在冷水里进行铁原子的重组,这就是淬火。

    作为餐饮老板,就是你大脑里面那个认知系统,那一块思考系统,进行重新排列组合,进行能量释放。

    关于这门课程的认知,直接告诉你卖点,就是让你把难受变成享受,把痛点变成重点。

    本文作者赵卫平简介:温渡公司创始人,社群定位第一人,社群能量模型第一人,微信:wenducsr ,QQ 834701594.

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