非暴力沟通

这是一本书的名字。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是「非暴力沟通」。

我去年才读到这本书。在读到这本书之前，我没有明显意识到我与人的沟通方式是有很大问题的，尤其是与家人和亲密的人的谈话方式。我认为自己与人沟通按照诚实的原则，也从不藏着恶意去揣测别人。我还认为我说话直接，不像有些人说一套，想一套，要你去猜Ta背后的意思。当然，我承认有时候我说话不耐烦，尤其是我说一些很简单的事情而对方总是听不明白的时候。君君评价我说话的语气太硬，容易伤人。我承认我的语气是有问题，我也意识到要改善自己说话的语气。但是并不容易，情绪上来的时候就控制不住大声和「冲」。这个缺点真的是全面遗传了我爸。我爸遗传自我爷爷。我不能再把他遗传给我儿子了。

《非暴力沟通》为我认识好的沟通方式打开了一个新的世界，而我一贯运用的方法是多么的没有成效。它写到：

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和「暴力」扯上关系。不过如果稍微留意一下显示生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

现在我认为，一个人对另一个人的诚实和爱心固然重要，好的沟通方式也一样重要。有的时候，父子，夫妻陷入冷战而从此关系疏远了，并不是由于没有爱了，而只是没有好的沟通方式。「非暴力沟通」提供了一种简单有效的沟通模式，我觉得学起来还是挺容易的，当然，要熟练运用需要常操练。他分为四个步骤：

1.观察：我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为
2.感受：对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）
3.需要：什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受
4.请求：清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为

这四点层层递进，完整地表达了自己或完成了倾听。如果你有沟通的问题需要改善，我推荐你能读读这本书。书写得很精彩，里面有很好的介绍和案例，值得常常翻一翻。君君曾运用非暴力沟通方法成功地消除了一些工作上的误解。而我也决定好好地操练这个方法，尤其是当与人沟通不畅时，我要心里默念非暴力沟通，然后尝试应用。

需要强调的是，「非暴力沟通」不是操控人的一种语言手段，而是基于爱的有效表达。

如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是处于对生命的爱。

语言是窗户，否则，他们是墙。

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