如果说移动互联网时代谁最会玩，那么答案一定是95后！二次元动漫、鬼畜、弹幕、cosplay，对95后来而言每个都城会玩儿……同时，作为网络原住民的95后，也患有重度的手机依赖症。无论是等公交、坐地铁、睡觉前甚至在厕所，95后随时随地都在浏览网络社交圈。
有人说：抓住95后，就抓住了未来消费的主力军！包括前不久企鹅智库的“95后报告”中也指出，95后对网络社交的喜好更强烈，更愿意为虚拟消费买单。那么，从运营角度来看，如何真正读懂95后，才能做好营销技能满分的运营工作呢？
一、好奇心重，喜欢一切新鲜事物
运营是一个复杂且变化多端的工作，涉及的东西太多，每天都有可能要面对不同的事情。
而95作为新生代群体，好奇心重，喜欢一切新鲜事物，他们崇尚疯狂有创意的事物。同时，和上一代相比，95后的整体家庭条件较好，这给他们提供了足够的独立空间和自信心，以及形成了超前的消费观。比起收入，他们更在意兴趣，并且愿意为流行元素和个性元素的创作去消费。
95后社交习惯研究
比如音乐，除了这几年最受欢迎的小众民谣外，还有今年《中国有嘻哈》的播出，让嘻哈音乐普遍受到95后关注。95后个性善变，运营工作也要不断适应和改变。如今在网易云、虾米和QQ音乐三大平台主页面，不难发现每天都有不同的个性化推荐音乐，根据用户喜好以及时下最流行的音乐做推荐，这正是运营在追随用户的变化所在。
运营要每天尝试新方法来突破自己，开拓思维，抓住95后的兴趣爱好，学习相关的产品知识，让自己的思维不僵化。运营的工作虽然复杂，但只要多了解用户的兴趣特征，善于利用用户“标签”，这样看似运营工作内容在变化，实则核心技巧还是一样，想要俘获用户的心就变得容易很多。
二、强调个性，推崇独立及自我
运营工作不仅要不断变化，也要突出个性化。95后是推崇独立、自我和有个性，这里的个性化运营，即用户画像和标签显得尤为重要。
95后是在“标签”中长大的一代。他们强调个性，但也有自我和任性。打开B站，首页推荐有动漫、鬼畜、美妆、还有古风cosplay表演等不同类型视频。B站将自己定位为年轻人潮流文化娱乐社区，用户平均年龄在17岁左右，他们看得不仅是视频，还有视频上的弹幕互动。同时，每个用户的主页推荐内容都不同，多以用户日常点击习惯和标签进行不同地呈现。
用户的个性化重要的是“私人定制”，喜欢什么就呈现什么。而95后的个性化建立在大众化基础上又区别于大众化。他们在B站和A站上疯狂弹幕交流，也使其他视频平台开通了弹幕功能。所以，平台运营者不仅要考虑到95后群体的不同喜好，更要为每一个用户打造属于他们的定制化内容。
三、喜欢会玩、有趣的娱乐化内容
《娱乐至死》的作者尼尔波兹曼指出，现实社会的一切公众话语日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。在95后的世界里，快乐大本营、天天向上、爸爸去哪儿、奔跑吧兄弟是他们必看的娱乐节目，同时他们也是TFboys、陈伟霆、张艺兴、杨幂、郑爽等这些娱乐明星的死忠粉。抖音、B站、快手和转型成功的陌陌，也是在95后群体的簇拥之下，逐渐在移动互联网站稳脚跟。
以陌陌为例，从约炮神器到视频直播平台的转型，95后对于网络社交和视频内容的狂热，让陌陌转型后不断吸引到大批量用户。陌陌2017年第一季度财报显示，陌陌直播服务在日活用户中的渗透率达到了24%，短视频达到46%。而95后作为直播和短视频的主力军，使平台活跃度得到较大提升。
泛娱乐产业能够提升边际利润，降低前期风险。而95后对于娱乐化产业的喜好让娱乐化运营工作变得简单。娱乐化运营要具备低成本、专注细分、贴紧用户等要素，抓住娱乐化运营的技巧，如明星效应、积分游戏运营、跨界合作等。要实现运营的个性化、娱乐化，才能提升95后用户的留存与转化。
四、追求最新、最潮流的热点信息
作为手机控的95后，时时刻刻离不开手机，可以最快最全面的的接收和传播信息。如“在下叶良辰”“蓝瘦香菇”和“你有freestyle吗”等等，这些梗的传播速度惊人，网友的回复也新意百出。以及“酷酷的滕”的视频在微博及QQ空间传播，同样突出了95后追求个性、创意以及潮流的个性。
同时，关于热点营销，杜蕾斯的案例数不胜数，卫龙的苹果风页面设计也可谓掌握了精髓。运营工作不是一朝一夕的事，但好的运营要善于抓住最新的热点和潮流，去做用户感兴趣的内容，这对运营人还是营销人来说都有利而无害的。
五、玩转IP，营销无孔不入
IP如今已经无孔不入，动漫、影视、游戏、明星、网红、主题公园……处处都有IP的影子。二次元已不再小众，95后撑起了IP的价值空间。以最近一直被热议的《三生三世十里桃花》为例，从小说到电视，从电影到手游，加上小说抄袭事件及明星效应一直被网友讨论，可以说从今年年初到现在，这部爆款IP的热度一直未降下来。
在推广过程中，用户情感跟本身IP的连接非常重要。IP调性与产品的调性相契合，《三生三世》完全符合了95后的古风喜好及追求正版心理，加之明星演技大对比，把这部IP营销做到了极致。值得注意的是，95后逐渐成为打造“爆款IP”的重点目标用户，所以玩转IP的营销，抓住95后的IP喜好才是关键。
当80后、90已经在缅怀青春时，95后这个群体正成为商业市场运营的新目标。运营没有捷径，只有抓住用户喜好，清楚了解你的用户，才能接下来的工作该怎么做。95后的运营也是一样，看懂95后，知道他们喜欢什么，才能把你的运营工作做到最好！
撰文、编辑：开开
来源：运营直升机（ID：yunyingzhishengji）
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