如何高效沟通课程笔记

如何高效沟通课程笔记

沟通的是一个双向的沟通的过程，换句话说沟通就是疏通彼此的意见的意思。所以沟通是一种双向，甚至多向交流的过程。沟通最终的目的是希望得到对方的相应的反应。

高效沟通的模型有三个必要的条件。

  第一个条件是:有一个明确的自我认知了解自己在和别人沟通过程当中的特征特性是什么。
第二个条件:明确地阐述自身的观点.
第三个条件:倾听接受别人的观点。  这三块组成了有效沟通不可或缺的条件。

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沟通前提:自我认知

周*哈里窗口模型:当今管理学当中最基础的自我认知模型，是明确地进行自我认知的一个必不可少的一个工具。这个模型阐述的是信息传递因个体的认知局限会出现偏差，误解，扭曲等。

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叙述者

作为信息的传递方，准确的自己想表达的内容传递给对方，一般采用金字塔结构。先整理组织好脑海当中想要传达的观点，利用金字塔结构阐述观点便于对方理解。同时还可以通过九型人格和DISC性格模型适当调整说话方式。

倾听者

用同理心的方式并配合相应肢体动作去倾听，沟通过程中除了言语上的沟通，还有非言语式的沟通。肢体动作，眼神，形象，语气着装不同场合的妆扮等都会影响到与别人沟通的有效性。点头的动作，会让对方感受到认可更有利于沟通。

沟通的三个层面

第一层次:理论层面。文字表面意思。
第二层次:情感层面通过第一层次分析对方背后的情感。
第三层次:通过了解了对方的这个这个情感挖背后的需求化为行动，以行为去满足对方的需求。