当被问及最在乎什么,员工最常见的答案之一是:“得到上级的尊重”。尊重,被称为最重要的领导力行为!
克里斯蒂·罗杰斯(KRISTIE ROGERS)的研究表明,员工在意两种截然不同的尊重。
一种是团队或组织中所有成员需要无差别获得“应得的尊重”,被接纳是他们共同的诉求。应得尊重的表现是:彬彬有礼以及承认团队中所有成员价值的良好氛围。
第二种是“赢得的尊重”,认可表现出可贵品质或行为的员工,区分出表现可圈可点的员工,并肯定每位员工都有独特的长处和才干。赢得的尊重能满足优秀工作被认可的需求。
营造尊重他人氛围的一个微妙挑战是——在应得的尊重和赢得的尊重之间找到平衡。前者高于后者,则有损个人积极性。反之,则过度竞争。
认识到尊重是无限的,给予员工A尊重,并不需要剥夺给予员工B的尊重,这对两种尊重都适用。
组织的所有成员都有权获得“应得的尊重”,符合或超过业绩标准的员工有资格获得“赢得的尊重”。员工在组织结构图上的位置不能决定他/她值得多少尊重。门卫和 CEO获得同等的应得尊重,赢得的尊重则应达到或超过某人具体职责的标准。
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