一不小心，就暴露了自己的泼妇骂街相

一不小心，就暴露了自己的泼妇骂街相

文 / 木棉

朋友昨天打电话给我说：

“上个星期在x宝上买了东西，但是一直没送到，就打电话询问快递客服，估计那个小伙子是新来的，查了半天才支支吾吾说送错地方了，我一听这个火啊，顿时就劈头盖脸的骂过去了，尽管他一再解释第二天一定送到，但我还是气急败坏。

可是挂上电话，我就后悔了，突然意识到自己怎么如此尖酸刻薄，而且买的这个东西也不着急用，早一天晚一天也没什么关系。私下觉得自己挺有素养，可是没想到骨子里这么得理不饶人。那个快递小哥会很难过吧，我都有些后悔。”

那个快递小哥肯定会很难过，因为当初我也经历过。

刚毕业那会儿，我在一家公司做过一阵类似客服的工作。有一次，一个客户打电话来问我们，怎么还没有按订单给他们发货。

我当时在系统中查到，这家客户已经欠了两笔货款，按照合同规定，这次不能再发货给他们，而且这个情况我已经在他们下订单的时候，打电话告知他们：为了避免收不到货，请尽快补齐以前的欠款。

但是这个客户根本不理会这些，只是大声责怪我们晚送货，给他造成重大损失，然后连绵不绝的在电话里骂了我将近20分钟后扬言要给老总打电话投诉我。

第二天，老总把我叫到办公室，让我不要为昨天的事难过，他已经向客户解释清楚了，并且客户说向我道歉。我笑笑没说话，因为我已经为这件事难过一晚上了。

有时候，客户问你个事情，但是我还有其他工作，并不是24小时秒回，等我看见的时候有可能过了好几个小时，客户就会说着说着开骂了。

我曾经做过这样的换位思考，如果是我，我找对方问个事请，对方很久才回复，我会着急吗？

答案是，我会，有时候打电话找不到人，我就能瞬间着急上火。

其实我们每个人心灵深处都有一副泼妇骂街相，只是平时掩盖着，有时一件极小的事情，都可能让我们瞬间爆发，让我们自己都觉得不可思议，我怎么会是这样的？

生活中，让我们据理力争的事情并不多，让我们尖酸刻薄的恰恰是一些小事。比如：快递送的慢了、买的新东西不好用了、叫的外卖少送了等等。

这些事情我们不愿意心平气和去面对，动不动就是给人家差评，好像自己占了多大的理，一定要把这件事拿出来唠叨唠叨，让所有人都能支持一下自己。

问题有这么严重吗？完全没有，但是自己的表现，自己都想不通。

就这个问题我还和朋友讨论过，为什么有些人很容易尖酸刻薄，得理不饶人？而有些人却显得很平和呢？

其中一个朋友的观点我记忆深刻，他说：

我觉得这和一个人的生活阅历和社会层次有很大关系，当一个人在社会最底层，工作上生活上更多的是被指导，满心的怨气无处发泄，稍微找到一个出口就容易爆发出来。但随着生活阅历增多社会层次提高，视野更宽广，内心会变得宽容，因为经过多年的打拼，会理解到生活的各种不易，自然就会理解很多了。

以前和领导吃饭，他也和我说过类似的话：“刚毕业那会，觉得自己天之骄子，是不一样的烟火，经常给别人惹麻烦，看着不顺眼就想骂，还认为自己有个性。后来在社会上打拼多年，当了领导往下看时，才发现自己当年有多讨厌。每个人都有自己的难处，每个岗位都有自己的职责，他们没有义务为我的特殊要求开绿灯，我也没有那么不同凡响。”

年轻的时候，我特别讨厌中庸处世哲学，觉得这些人一天都没有精气神，看什么都觉得好。等到自己年纪大了才明白，并不是他们没有力气去争，而是因为自己的眼界和格局，他们透过自己看见更大的世界，不但能接纳自己不完美的一面，也能看到别人的难处，从而理解和包容他人，让自己友好的与人相处。

在网上看见过这样一个小故事：

一老头骑三轮蹭了路边停的一辆路虎， 正愁眉苦脸时，这时走过来一个路人。

路人问：赔得起么？

老头：赔不起！

路人说：赔不起还不跑，等人家来找你啊！

老头欲言又止，最终还是一步三回头的走了！ 这时这名路人拿出钥匙开着路虎走了！

人一生当中，最大的炫耀，不是你的财富，也不是你的精明，更不是你的手段；而是一种简单的理解和体谅！

我们都以为自己有素养，是因为我们生活中平和的环境中。就像我们都觉得自己很勇敢，可是真正面临灭顶之灾的时候，谁知道自己什么样？

真正的素养，不仅仅是在平和环境里的表现，更是在危难或者自己利益受损的时候表现出来的言谈举止和处事方式。

在自己为一点小事气急败坏的时候，试着换位思考一下，把对方往好了想，或许能平静很多。

一不小心，暴露的泼妇骂街相真的好难看啊。

End

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