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如何创造客户满意度?

如何创造客户满意度?

作者: 金蓝盟咨询谢继东老师 | 来源:发表于2020-05-14 16:20 被阅读0次

我们要创造客户的满意度,概要如下几个要点:

1、集中服务有价值的客户

比如价值型、利润型、战略型的客户。

2、区别性淘汰边缘型客户

区别性淘汰边缘型客户,比如逛街游走型、过分挑剔型的客户。

3、关注客户声音

无论是新客户还是老客户都要重视,实现定期回访,改进自身不足。

4、提供增值服务

比如我们金蓝盟的会员,可以获得免费的EDU账号、还有专家进驻;商业机会的推荐,为会员企业间牵线搭桥做生意等等。

5、增加社交利益

比如成立一个俱乐部,经常举办会员制的沙龙或者晚会,增强会员企业间的情感与交流。

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