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有朋友问到如何面试的问题，我想起去年在一个学校的面试，面试负责人没有问半个电子专业问题（因为她根本就不懂电子），全是表面皮毛问题，甚至是与工作能力或者职业道德无关的问题，最后还问我“是谁介绍来的”。

我对最后的问题感到非常纳闷，对她的面试修养感到无语。

难道工作不是靠能力胜任，而是看是否有“关系”的吗？

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我对这样的面试现象得出的结论是：面试负责人缺乏修养----既不专业，又不公正。也许当地社会环境就是这样的风气。

工作十几年了，在内地、沿海都工作过，以前也学过人力资源管理知识，看过国内专家和欧美专家写的教材，两者差异很大。

欧美叫人力资源管理，观念和制度明确、完善，技术性、可操作性强。

中国还是停留在人事管理阶段，沿海企业人力资源管理也刚起步，规模大的外企人力资源管理水平较高。

                                                            关于人事管理

人事管理----是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作。定义是这样阐述，但是在实际操作中，国企与私企绝大多数主要就是招人、办档案、办保险、办离职，培训、绩效考核几乎是形同虚设，特别是不少好的国企连招聘第一关都是走过场做样子----招人打招呼内定，绩效考核平均主义吃大锅饭。

                                                          关于人力资源管理

人力资源管理----指在经济学和人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

一般分六大模块：

1.人力资源规划

2.招聘与配置

3.培训与开发

4.绩效管理

5.薪酬福利管理

6.劳动关系管理

从欧美教材和大型外企的招聘信息描述的情况来看，人力资源管理的制度化和专业化水平很高。各种人力资源管理表格、工具和评价模型非常专业且操作方便。

但是，我在一重量级央企工作的五年（2001-2005年），却没有任何人力资源管理的感觉，只是办公室挂了个人力资源管理部的牌子，是年纪大的老员工或者关系户掌握重要权力，也是打杂混日子的重要部门。

这么多年，也面试了不少企业，从不同的招聘人员对我的“法学专业”应聘技术性岗位的反映来看，暴露了招聘人员的五个方面的问题：

一、不专业，知识面不广，不知道该问什么、从哪些方面考查应聘者，缺乏考查工具；

二、教条主义，认为文科专业不可能胜任技术工作。比如我法学专业应聘电子技术方面的工作。

2006年有一次在省人才市场应聘苏宁电器售后服务主管，招聘小姑娘看了我简历后直接把它压到最下面。

过了几天，我又去省人才市场应聘一家外企的办事处销售工程师职位，招聘小姐看简历后马上拿自动化仪表实物提问，答完后就当场通知我第二天找经理复试。

同一简历，在不同工作经验和阅历的招聘人员眼里，应聘者的价值相差很大。

三、人力资源管理工作经验不丰富，阅历不广。

工作经验和阅历丰富的招聘人员，对企业整个系统的功能和人力资源市场求职者的素质状况有比较深刻的认识，会用素质模型去技术性考查应聘人员，而不是凭感觉，或者想当然，或者教条主义的考查应聘者。

四、凭表面感觉或者第一印象招聘。比如看到男应聘者比较帅，或者女应聘者比较漂亮。

五、其它原因，比如岗位已经内定，招聘只是走形式做样子，或者企业用人部门政治原因。

总之，招聘者和应聘者都要讲究面试的修养。

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                                                            关于招聘者

一、招聘心态要保持客观、公正，避免凭个人感觉喜好去筛选简历和面试应聘者。

二、面试工作要制度化、标准化、程序化，不能随意招聘，想怎么面试就怎么面试。

三、面试要专业化、技术性。面试负责人要具备对应的专业基础知识，或者找用人部门的专业人员配合面试。

四、要建立素质模型，技术性面试。

1.要有针对应聘者基本状况的职位说明书，面试表格工具；

2.要有针对应聘者专业能力的专业素质考核项目表；

3.要有针对应聘者职业道德和价值观的考查题库。

                                                              关于应聘者

一、要准备好面试职位所要求的专业理论知识和技术能力。

比如我离职前做通信产品维修，现在要应聘自动化仪表销售工程师职位，那么，我在面试前按照招聘职位说明书到网上查找补一补销售知识和自动化仪表基本知识与维护技巧。

二、要准备好面试的基本礼仪知识和服装等工具。

                                                             基本工作礼仪

一、 仪态

（一） 走姿

基本要领：

1、 上身挺直。

2、 走动中肩部不要摇晃。

3、 小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

4、 两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。

5、 按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。

（二） 站姿

基本要领：

1、 两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。

2、 两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

3、 腰背挺拔。

4、 收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

5、 双目向前平视，微笑，微收下颌。

（三） 表情：目光和表情

基本要领：

1、 目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

2、 嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

二、 谈吐

（一） 敬语

1、 适用场合：比较正规的社交场合，与师长或身份地位较高的人交流，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合。

2、 称呼：您、请、贵方、久仰、阁下、请多指教、包涵、高见、拜托。

（二）交谈

1、 态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表达得体

2、 交谈时不谈扫兴的事

3、 语言要适度

4、 讲话要注意节奏

5、 要善于听别人讲话

6、 谈话时兼顾在场的所有人

7、 男子一般不参与妇女圈的议论

8、 谈话时要注意用礼貌用语

9、 注意内外有别，严守机密

三、 着装打扮

（一） 与TPO一致----T(time时间)P(porpose目的)O(ouasion场合)

（二） 表现自我

（三） 给人以好感

四、 仪容

（一） 整齐清净

（二） 化妆适度

（三） 发型美观

总之，如果恰当的简历是敲门砖，那么，良好的面试修养是企业找到合适人才和应聘者成功进入优秀企业的前提条件。

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