今天，公司又开分享会了...主要讲的是公司客服的问题，那么如何做好客服呢？今天将带你了解一下...
面对客户提出的各种各样的问题和要求。作为客服应该怎样巧妙地化解，并且挽留顾客的心呢？
杭州赣鑫电子有限公司
这是作为客服的一大难点，也是最重要的一点。说白了，客服考验的除了专业知识以外，就是情商了。
首先，客服跟客户沟通不像实体店可以面对面的沟通。你不知道对面坐的是一个多大年龄段的客户，你也很难察言观色的去回答。
拿下订单，这就需要客服有很强的那种沟通能力。并且有些客户的问题对于客服来说实在是有些不能理解，但身为客服，还是需要很有耐心的去给客户讲解。
客服经验分享会
举个例子来说，在沟通中，可能大部分客服都会遇到这样的问题----讨价还价。这就是一个比较麻烦的问题了。
你要在不超过商品价格底线的情况下，对客户进行吸引购买。但依然会有客户觉得很贵。
这时候如果你回答的好了，可能客户就会购买。万一回答不好的话，客户也可能立马扭头走人。
在实在不能优惠的情况下，你可以适当的告诉客户你们产品的主要优势，一定要让顾客觉得他花这个价钱买这个产品是值得的。
赣鑫客服针对问题进行讨论
在订单成功后，定制类的产品需要在以文字的形式跟客户再确认一下。仔细核对信息，这样也省去了售后的一些麻烦。
在产品到客户手中之前，你最好能够追踪一下订单的发货情况。这样，在发货过程中有什么问题也好及时跟客户进行沟通。
最后，产品到了客户手中。最好能够及时提醒客户对产品进行检查。以免售后出现不必要的麻烦。
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