恶人

吃蜗牛的地方

今天和工作中的恶人打了次交道，在打电话之前，我还是有点犹豫的，我本质上比较不太喜欢这种争锋相对的讨论，心理素质不好容易上火影响心情，但是我设想了一个大家所有的争执是建立在就事论事，如何更好地解决问题这一基础上。另外我也问自己：我为何要躲避呢？我必须直面与他沟通此事。

毫无意外，又是一顿劈头盖脸的批评和指导，因为做了一些心理建设，还能接受，最终先将事情谈好。而后我提出了我对他这种沟通方式的不满意，他也表达了不满的点在哪里，一是因为我多次确认了几件非常简单的事情，我在想，作为非前线人员，确实现实情况是我并不能了解到所有的细节，所以我反正确认和沟通的目的只是让自己能够更加理解这背景后的真相，其出发点，也是希望把这个事情做得更加妥当一点。第二，他不满意上次在领导面前的沟通，我对当地的情况不了解，他认为为何要我在其中参与，如果我不了解情况，不如他直接和领导沟通，这件事情确实我有点责任，在领导交流的过程中，确实有点细节问题，我自己也没有搞明白，这是我需要引以为戒的，需要把已有的细节一定搞清楚，少做拿来主义。第三他觉得我们之前的沟通是无效沟通，没有一次性把事情搞清楚，重复询问，不满意我的逻辑，我想表达的是，每次review可能会涉及到不同角度，而我不可能一次性把问题都能考虑到，所以需要从不同角度去了解一件事情的本质。

我也明确表达了我的观点，就事论事，不要如此心急，作为一个客户经理，耐心点是应该的专业素质！

同时我也觉得自己需要的提高，在沟通过程中，需要关注任何细节，避免自以为是陷阱，让自己错过关键信息。

我还是会找他的，无论他是如何hard，我不担心与这种难以打交道的工作中的恶人的相处，相反这种人会给你带来更多地成长！