文/杜春娜
命令和授权
教练不仅是一门技术，还是一种有效的沟通方式。
常见的沟通—告知、指责、命令……
当我们还是一个小女孩/小男孩的的时候，我们的父母告诉我们该怎么做，当我没有做到的时候，他们会训斥我们；当我们上学以后，我们的老师会告诉我们该做什么，如果我们没有做到，就让我们罚站或留堂；当我们参加工作后，部门分管领导会告诉我们该怎么做，如果没有做到，没有人会帮助我们，所以必须做到。所以当我们为人父母后，或者晋升为领导后，我们会做些什么呢？我们也会告诉他人该怎么做，因为那是我们所有行为榜样所做的。对于我们中的大多数人来说，这就是常态：我们是在被告知的方式中成长的，而我们也非常精于此道。
告知时，语气严厉一些的话就成了命令。无论是告知还是命令，都听起来像是指责，他的好处是，除了快捷和方便，还给与发号施令者尽在掌控的感觉，但这是一个谬论。
指责的后果激发对方自我防卫，而自我防卫降低自我觉察，没有准确的自我反馈，就不会有恰当的自我调整。如果指责成为习惯，根本性的变革就无从谈起。
这让我想起好几年前，我把一大盆洗脚水弄撒在客厅，王先生没有指责，而是毫无抱怨的拖了客厅，这件事引起了我的自我觉察：为什么他没有发脾气，如果换成是孩子或者是他做了这样的事，我是会生气的，也是从那件事，我开始慢慢的往内看而不是往外求。
经常听到妈妈指责孩子做错事的时候，或者是老师在批评学生犯错的时候，孩子们/学生们要么低头不语，要么举报他人，这种自我防卫，很难让孩子从中学到什么，更难让对方承担责任。
无论是哪一种关系，如果指责和命令成为一种主导的沟通方式，那么这种关系一定是紧张的，失败的。因为这种沟通方式破坏了关系阻碍了学习，可是因为“命令”能彰显出“权力”，所以它总是受人青睐，让人用得乐此不疲。
赋能型教练沟通：提问、授权、倾听、好奇心、支持……
“命令”是没得选择；授权式沟通，是给对方以选择，一个人能选择的时候，自信心就会建立；给选择的前提是相信沟通的对方是有无限潜能的，能够自己解决问题的。
那限制潜能的是什么呢？人们普遍认为是——恐惧，害怕失败，缺乏自信，自我怀疑，缺乏信心。当人在恐惧的环境中首先想的是自我保护，开启的是防御机制；只有在安全的环境下，才能真实的展现自我，让潜能得以显现。
在沟通中，除了语言，还有就是一个人说话的语调和表情，后者比前者的影响更大。
阿尔伯特·梅拉比安的研究：
一个信息的7%是包含在口述的文字中；
一个信息的38%是体现在说话的方式中，例如语调和节奏；
一个信息的55%是体现在面部的表情中；
这让我想到了小乐乐对我说的这些话
“妈妈，我看到你严肃的表情很害怕，有点冷漠，你笑一笑吧，你笑了，我就开心了。”
“妈妈，你笑起来很温暖，也很好看。”
温和的表情就能给孩子到温暖和支持，就能给孩子一份安全，这也是有效的教练方式。
所以，批评的解药是“好奇心”。当事情变得很艰难的时候，对发生的事情或者对方感到好奇，可以让自己进入一个全新的视角；
激发学习能力的是觉察。很喜欢一句话“我只能掌控我觉察到的一切，我觉察不到的东西掌控者我，觉察给予力量。”
苏格拉底说过：“未经省察的人生是不值得过的。”没有觉察，人就像是被意识推着走的行尸走肉，浑浑噩噩，糊糊涂涂；觉察是与积习的割裂，是旧有认知的审核，是展开的自我对话。
教练不是一个解决问题的能手、咨询师、顾问、教师、指导者甚至专家；
教练是一个回音壁，引导者，觉察创建者、一个支持者。
教练不仅是一门技术，也是一种对待他人的方式，一种思维的方式，一种存在的方式。
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