映客直播APP产品体验报告

一、产品概述

1.1背景

直播市场水深火热，各大平台纷纷推出直播应用。自2015年映客直播上线，发展迅猛。2016年1月，映客因涉嫌刷榜、传播色情内容等被app store下架。2016年3月，映客宣布冠名BIGBANG演唱会，并在app store重新上线，目前位居总榜（免费）排行榜十三，社交（免费）排行榜第一。

1.2发展历程

2015年5月23日，映客1.0.0上线。

2015年6月5日，映客1.1.0上线，私密直播功能出现。

2015年7月10日，映客1.3.0上线，美颜模式来袭。

2015年9月25日，映客1.6.0上线，精彩直播回放功能到来。

2016年3月25日，映客2.7.0发布，BIGBANG官方独家直播。

2016年5月11日，映客3.0上线，多人连线互动直播模式开启。

二、产品定位

Slogan：映客，多人连线直播。

定位：基于全民的泛娱乐直播。

特色：实时美颜、私密直播、多人连线直播、精彩直播回放、BIGBANG官方独家直播。

三、产品功能

3.1基本功能

观看直播、开设直播。

3.2进阶功能

实时美颜、多人连线直播、充值提现、精彩直播回放。

3.3产品结构图

图1 映客直播产品结构图

如图1所示，映客直播功能划分较为明确简洁，层级少，易上手，学习成本低，用户观看、开设直播方便。

四、产品体验

4.1登录

图2 映客直播登录界面
图3 映客直播手机登录界面

如图2所示，用户打开映客直播APP，需先完成登录操作，才能进入使用。映客直播登录方式采用第三方登录（微博、微信、QQ）和手机登录。第三方登陆能够方便用户使用，易于用户将产品信息分享在社交账号，方便进行运营推广。手机登录界面如图3，输入手机号码，发送验证码。界面清晰，步骤简单，验证码的登录免去用户的记忆工作和复杂操作。

4.2映客直播首页

图4 映客直播首页
图5 映客直播首页直播信息

如图4，映客直播首页底部使用舵式导航设计，由三个青绿色图标组成，从左至右分别为首页、开设直播、用户。开设直播图标突出明显。首页顶部分为三个小频道，分别为关注、热门、最新。

如图5，首页直播信息采用瀑布流展示，系统会间隔一定时间自动刷新信息。直播信息由主播名字、照片、地区、话题、观看人数组成，用户可以较为快速、清晰地浏览信息，方便用户寻找感兴趣的直播内容观看。

问题：

（1）系统会定时刷新首页直播信息，添加新的直播信息，重新排序，可能造成用户已浏览过的直播信息往下移动，使用户多次重复浏览相同信息。

（2）当用户处于不同导航入口时，所处导航入口图标颜色不易于原本颜色区分，容易造成混淆。

建议：

（1）系统自动刷新首页直播信息时，将新加入的直播信息按一定的算法插入未浏览过的直播信息，避免用户多次重复浏览相同的直播信息。

（2）加深或者改变用户所处导航入口图标颜色，与之区分开。

4.3搜索

图6 映客直播搜索界面
图7 搜索“我是火炬手”界面
图8 搜索“我是”界面
图9 搜索“火炬手”界面

搜索位于映客直播首页左上角，图标设计明显，搜索界面分为用户和话题。

问题：

如图7、8、9所示，当用户搜索话题时，以“我是火炬手”为例，当输入“火炬手”时，显示无相关内容，而输入“我是”“我是火炬手”则会出现相关话题，搜索精度不够准确。

建议：

优化搜索结果。

4.4观看直播

图10 观看直播界面

用户可以从首页、搜索、话题、关注等多个入口进入观看直播。

如图10所示，观看直播界面，上方是主播信息，下面由不同的小图标构成，分别是弹幕、评论、分享、礼物、退出。用户评论、进入，送礼物等消息集中在左下角位置。直播画面清晰，较为流畅。

问题：

当在同一时刻，有用户大量赠送主播礼物，新用户进入，动画特效将占用整个画面1/2，占用直播面积过大。

建议：

在下方新增一键屏蔽功能图标，用户按下图标，将只留下主播信息与功能按钮。

4.5开设直播

图11 开设直播设置界面
图12 开设直播提示界面
图13 主播界面

如图12所示，开设直播对4级以下用户设有限制，早7-晚6无限制直播，界面提示信息，较为明确，并且告知用户升级途径，促进消费和APP使用率。

开设直播页面设置如图11，设置简单，标题、话题、公开（私密），信息明了。

当成功开设直播，进入直播画面，如图13所示。主播直播界面与用户观看直播界面相似，上方主播信息、分享、管理用户，下方分别是弹幕、评论、点歌、更多（闪光灯、翻转、美颜）、退出。
操作简单易上手，一键美颜效果，点歌成功后，界面会显示歌词和多种音效选择。

4.6话题

图14 映客直播话题界面

作为用户观看直播的另一入口，从映客直播首页上方最新模块可以进入话题界面，用户可以点击感兴趣的话题，会显示与话题相关的直播内容。

问题：

话题更新速度缓慢，作用较为有限。

建议：

将话题更改为更明显的标签分类，增加直播内容的辨识性，区分内容栏目，用户更容易寻找喜欢的直播内容。

五、总结

5.1发展空间有限

目前，映客直播分类单一，没有明确的分类频道。用户只能通过热门下选择（性别和地域）、话题进行选择，分类结果信息量大，不够精确。

5.2用户粘性不足

虽然定位泛娱乐直播，但直播内容趋于相似，虽然有大量用户观看，但是缺少多样的直播内容，难以吸引用户存留。

5.3界面清晰，画面流畅

映客直播界面设计简洁，从登录到观看、开设直播，操作简单明了，直播画面整体流畅，功能图标明显，选择多样。