喔噻产品浅析

喔噻产品线导图

此文针对 喔噻 整个公司作为对象进行产品设想。

上海喔噻互联网科技公司（本文简称：喔噻）是一家专注于线下商户信息化服务的移动互联网公司，旨在以移动互联网和云计算技术来变革线下商业的管理和营销模式，力求以最先进的技术，持续为商户提升经营业绩、管理效率和消费者体验。

产品的分类

一般作为ISV，产品通常分为“用户产品”以及“内部产品”，“用户产品”服务于公司商业模式下的需求方，比如收钱吧的商户和消费者；“内部产品”则是服务于公司内部管理体系的执行。

这两类产品我在上方的导图中已简要表述，涉及到的功能只选取了核心部分。其中“B端 商户”、“C端 消费者”、“开发者”属于“用户产品”，“管理后台”、“内部员工”属于“内部产品”。

“管理后台”作为“用户产品”的功能支持，通常根据后者的功能设定进行相应的优化与扩展，而“内部员工”相关的一切产品，比如OA、IM、协作平台等也都根据公司的具体体量与实际情况进行第三方购买或自主开发。这里值得一提的是，在一个庞大的内部协作体系中，一套适合自身的IT系统是支撑整个体系和谐运转的基础。但是本文不展开“内部产品”的内容，而是重点说一下“用户产品”。

喔噻目前的“用户产品”使用对象有三种：商户、消费者以及开发者。而针对于开发者的SDK产品，目前尚不在短期的战略重点中。因此，设计出对商户以及消费者有价值的产品，是产品团队工作的重中之重。

基于移动支付“操作便利”、“无需找零”以及“记账数字化”的特点，移动支付势必会成为小微交易中的首选方式，“收钱吧”目前的核心功能依然是解决商户与消费者双方在支付场景中面临的各种问题。

当前“收钱吧”的APP产品已经实现了在线支付的流程闭环，但是在整个产品的用户体验和软件稳定性上依然有优化空间。只有把支付这个功能点做到极致，才能得到新用户的稳定增长。

喔噻的战略目标通过先前的沟通了解到，是“为小微企业提供互联网信息化解决方案”，因此，只解决支付这个需求点，还不能实现这个目标。围绕互联网概念为B端商户提供相应的增值服务，才是一个长期的工作重心。

那么，什么样的增值服务是商户需要的？

根据产品需求分析的方法，我们以“千里香馄饨”为基础构建用户画像来做设想：

1、可以帮助我满足顾客微信、支付宝手机付款的需求，而且操作要简单方便

2、顾客付款的同时顺便帮我把账记了

3、不仅有流水账，最好能看到汇总数据，比如每天卖掉多少碗香菇馄饨，每人的平均消费是多少

4、我想给老顾客一些优惠，又不想去印促销券，如果能在线付款的时候直接判断实现就好啦

5、店里搞活动的时候，想让所有的老顾客第一时间就知道

6、顾客一般吃完就走了，但是很想让他们提供一些对小店的改进建议

7、很想知道隔壁沙县小吃和兰州拉面的生意情况，通过对比改进自身不足

8、想在附近开家分店，但是资金紧张，如果能通过“收钱吧”进行小额贷款就好了

9、小店加入了好几个外卖平台，有时候打单容易出错，希望能有一个APP统一打单

10、也有顾客想刷卡的，但是去传统渠道办pos机好麻烦，希望有个方便的解决办法

11、除了卖我家自己的产品，能提供给我更多赚钱的机会

以上是我的一些设想，如果作为店主，我可能会面临的一些有待解决的问题。不过了解用户需求，除了通过自身的设想，更重要的是融入到业务中，去第一线与需求方做直接的沟通，肯定会有更准确的信息。

上面所罗列的10条，对应到实际产品功能可能就是：

A、核心聚合支付功能（第1条）

B、交易数据采集与统计（第2、3条）

C、会员积分（第4条）

D、会员营销（第5条）

E、会员评论（第6条）

F、行业数据市场、类淘宝数据魔方（第7条）

G、小微贷金融产品（第8条）

H、外卖平台信息聚合工具（第9条）

I、智能pos机（第10条）

J、智能广告机，利用店铺客流架设广告设备，店铺抽取广告佣金（第11条）

其中，每个功能点都可以做很多产品相关的体验优化。而且更涉及到了产品和运营的规划战略。

比如 B 交易数据的采集与统计，此处“采集”和“统计”，采集是难点，基于目前没有消费者APP的产品现状，是无法自定义采集我们需要的数据的，如果没有一个中转，所能获取的每笔交易数据信息，只能依托与上游平台的开放度。这对于提高我们提供给商户的数据服务价值是硬伤。

而如何将现有的平台用户（比如微信公众号用户）转化到自有消费者APP，是一个运营难点。

在上面设想的功能模块中，我认为 A、B、C、D、E 是作为一款商户APP 工具的标配，只是阶段的不同，对每个功能的优化深度有所侧重。

而在所有这些功能中，最让我感到兴奋的是 F 行业数据市场，一个类似于淘宝数据魔方的产品。我一直认为所有的互联网产品都只在做一件事情，那就是处理数据，只是不同的业务逻辑设计了不同的数据流向，数据的价值在整个流动中不断被挖掘和重新整合，而重新整合后的数据又会被挖掘出更大的价值。

行业数据就是这一种被重新整合后的数据，它们可能在整个业务逻辑中没有一席之地，但是一旦被提取出来作为一个独立的产品，却发挥了极大的价值。商业上正所谓“知己知彼，百战百胜。” 而知晓对手数据就是知己知彼的基础。

试想一下，如果我知道隔壁沙县每天卖出最多的是10块钱的蒸饺，每笔单子平均在25块左右，那么我就会设想也在店里加入蒸饺产品，且附近顾客的消费水平可以提升到25元，自己店的只有22元，是否我只通过提价就可以直接增加利润呢？

商场上，有一种战争叫信息战，如果我们可以提供信息战所需要的武器，那么对于交战的双方是否是一种价值，或许双方还能双赢，因为可以形成良性竞争，促进服务质量。

另外， G 小微贷 同样也是作为核心工具外的一款产品，同样值得期待。可以引入第三方供应商，也可自己建立小微贷服务，但是我认为除了政府提供的征信体系，如何通过自有数据建立商户或消费者的信用评价标准，也是值得挖掘的一个课题。

小结

时间有限，今天抽空写了一些对于产品浅显的整体分析。另外对B端 的产品做了一些设想。其实也未深入到某款产品的具体细节实现中，因为我自认为对整个行业以及需求方的了解还是不够，要想深入，必须花更多的时间去做调研与分析。

但是我相信所有的互联网产品工作都万变不离其宗，那就是深入挖掘产品使用者的需求，通过精准的洞察力进行筛选排序，结合团队自身资源去高效完成产品的实现。

希望以上内容对您有所参考帮助。