共情，指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。
网络社会把人与人之间的距离无限缩短，我们拥有了前所未有高频率的社交活动，如何与他人做到通畅的交流，共情，是非常有效的办法。
如何做到共情，有技巧：
认真倾听
倾听，是共情的最基础动作，全身心地聆听对方的表达，不打断对方，并做出适当的反应，表示认真在听，而且听懂了。
案例：
A：我今天的心情特别不好。
B：哦，具体咋回事呢？（倾听）
B：谁都有心情不好的的时候！（错误的方式）
倾听过程中最关键的点是不打断对方的谈话。打断的方式不仅有中途插话，还有上面案例中描述的打断对方说话语境，让对方很难继续说下去，也就是当下的说法“把天聊死了”。
积极反馈
在全神贯注倾听的基础上，努力体验对方的感受，及时给予积极的语言和非语言反馈，引导对方顺畅无保留的继续表达。
案例：
A：因为老板批评我某项工作没有干好，其实这项工作根本不是我主要负责的。
B：哦，这样啊。（倾听）
B：哦，这样啊，如果我碰到这个事，我也会觉得郁闷。（倾听、换位思考）
B：老板也不知道不是你主要负责的吧！（错误的方式）
积极反馈最关键的点是换位思考。换位思考是指感受对方的感受，引起共鸣，促进对方的继续表达，而不是站在其他人的角度去思考，如案例中错误的方式，这样可能会打乱对话的节奏，也很可能把话题引到对方不想讨论的其他内容，让对话进行不下去。
有效互动
通过倾听，换位思考，找到对方在意的价值点，并和对方进行积极的言语互动，促进对方的自我探索。
案例：
A：郁闷死了，我打算不干了，我明天就去辞职！
B：哦，明白了。（倾听）
B：哦，明白了，我要是碰到这事，也会郁闷的。（倾听、换位思考）
B：哦，明白了，我要是碰到这事，也会郁闷的。如果辞职，你想去找什么样的工作呢？（倾听、换位思考并推动对方思考）
B：啊，就为这事就要辞职，你太冲动了吧！（错误的方式）
有效互动最关键的点是要找到对方在意的价值点，进行积极有效的言语互动。最常见的错误沟通方式就是案例中的情况，初衷是好心，提醒对方不要冲动做出错误的行为，但是却往往达不到很好的效果，还容易引起对方的反感。一个人改变自己相对容易，改变他人很难，特别是在对方情绪不佳的状态下，较好的方式就是找到对方在意的价值点，推动或放大这个价值点，引起对方自己的思考。
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