人人都会在生活和工作中都会遇到“麻烦”,对于调度来说更是如此,貌似天天都能遇到,甩不掉,躲不开,如同影子一样,跟在每件事物背后。在我最初做调度的时候,真是天天叫苦不迭,按下葫芦浮起瓢,就像一名消防员,一头冲进火场,好不容易浇灭一处火情,紧接着又有新的着火点,疲于应对,身心乏力。
然而在与各种“麻烦”缠斗的实践中,渐渐发觉,原来这位仁兄也并非如他给我的第一印象——狡猾、乘人之危一般,而好像是一位淘气的“怪蜀黍”,外表玩世不恭,内心却温暖有爱。在和“怪蜀黍”做游戏的时候,只要全心投入,那么他就会根据你的情况给你的各种属性“加成”,成为你的“良师益友”。
没有“麻烦”就没有成就感。就像“吃鸡”,在旷野中游荡半天看不到人影,不免心中觉得无聊,即便是队友厉害最终“吃鸡”,心里也不会兴奋。“麻烦”就如同那个拿着AK的玩家,只有迎着他打,干掉他,才能捡装备,同时体会到兴奋与成就。当然过程中也许会和他周旋,也许会掉血,但又有什么大不了的呢。
没有“麻烦”就没有友谊。这么讲也许有点偏执,不过在调度的丰富实践中到也不为过。为什么这么说呢?因为调度日常接到的电话并不是来汇报某项工作已按期完成了,而是在说,因为遇到某项困难,恐难完成的事。电话那头的仁兄也许是外协厂家人员,也许是车间工艺人员,也许是研究室设计人员,也许是“最可爱的人”。通过一番共同的挣扎,通过了解情况提供帮助,最终把“麻烦”解决了,然后约一场“大腰子”,才发现原来感情都是因“麻烦”而起。
没有“麻烦”就没有预警。预知风险,化解风险是调度人员修炼的上乘功法,就像查先生笔下的扫地僧,表面无奇,但实则武功无穷。又如扁鹊的哥哥,不等你生出病来,就替你规避掉了。虽然不如扁鹊出名,但是省下对付“疑难杂症”的精力陪陪家人难道不香吗?小“麻烦”也许是大“麻烦”的前奏,有意无意忽略小“麻烦”掩耳盗铃,很可能会惊动沉睡的“灰犀牛”,所以积极面对,提前化解,意义是深远的。
所以,当每天“麻烦”又来到的时候,就在心里默念:“麻烦兄”请出招吧,我是不会让你的,就让我看看你的本事吧。
这正是:
不如意事有八九,麻烦困难手牵手
绕道而行更疲惫,直面巧思做朋友
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