发现一个好问题胜过一切！如何提高发现问题的能力？

最近听了一个小故事，说有一只狐狸总是抓不住鸡，后来它在养鸡场的山崖边立了块碑，上面写道：不勇敢地飞下去你怎么知道自己不能像雄鹰一样展翅飞翔？

结果，从此以后，狐狸每天都能在崖底吃到那些摔死的鸡....

事实上生活中也不乏这样的例子，很多人总是执迷于励志的“心灵鸡汤”“成功学”，这则故事就是告诉我们不要随便被别人的成功经验所蒙蔽。绝大多数人缺乏的并不是改变世界的勇气和愿望，而是改变事物的能力和技巧。人生及工作的结果=思维方式+热情+能力，光有热情是不够的。

改变世界，必须改变行为，改变行为，首先要改变思维方式和认知。所以，我们不打鸡血，不喝鸡汤…… 不做——悬崖边的鸡。

那么，思维方式和能力如何提升？今天我们先来谈谈如何提高发现问题的能力。

发现问题是一种能力

汉朝有个宰相叫丙吉，有一次外出巡游，看到街头一群人打架，又发现田头的耕牛渴的走不动，这是他发现的问题。然而，针对群殴事件，他没有理睬，针对耕牛口渴的事情，却极度重视。

如果是你会怎么样？一般人恐怕去解决群殴事件吧。

他为什么这样做呢，原因是打群架，治安的官吏管理就行了，不会波及多么的严重；而耕牛没水喝，说明在播种时节气候异常，可能导致颗粒物所，这是会动摇国体的大事情。由此可见，发现问题这种能力可不能小瞧。

如何提高发现问题的能力呢？

这个问题可以分为两个方面：1、发现习以为常的问题；2、预见可能发生的问题。

如何发现习以为常的问题

发现问题是一种重要的能力，然而我们很容易熟视无睹。熟视之所以无睹，关键就在“熟”上，因熟而形成一种思维定势。不识庐山真面目，只缘身在此山中。变熟知为真知，要学会“跳出来 ”，因为旁观者清。

如何从熟知到真知，这也需要一定的积淀，需要长期在某个领域浸淫和思考。

比如以前每一个人都经常看到苹果从树上掉下来，把石头抛在空中，它又会从空中掉下来……这些现象一般人都熟视无睹，认为理所当然就是这么回事。

可是，牛顿不同，因为牛顿一直在研究力学问题，一直在困惑，所以某一天他看见苹果从树上掉下来的时候，突然茅塞顿开，发现了“万有引力定律”。

有些问题不经常发生，偶尔解决或者请人解决就可以了。因为，你花钱请人解决的成本可能大大低于你自己去学习解决这个问题的成本。但是如果有些问题，在你的生活或工作中总是在重复发生，我们就需要思考，不能让这些问题总是问题，就需要用自己的能力去解决它。

五个为什么——发现问题的根源

五个为什么（5 Whys），又称为“丰田五问法”，是一种通过连续提出问题来确定问题发生的根本原因的方法。

这种方法最初是由丰田佐吉提出的，他的儿子丰田喜一郎就是丰田汽车的创立者，因此，“五问法”后来成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被称为“丰田科学方法的基础”。

有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

一问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根求源的精神来发掘问题，就会像以往一样，只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

总结起来，就是要不断的刨根问底把根源挖掘出来。

为什么？ 原因 解决方案

1问

2问

3问

4问

5问

其实，这“五个为什么”并不是一个什么新鲜的发明，日常生活中，我们常常会听到有人说“碰到问题，多问几个为什么”，中国还有一句古老的谚语：“打破砂锅问到底”，说的也是这么回事。

“五个为什么”的方法非常简单，听完就会，拿回去就能够使用，关键还是看我们会不会经常去用。

当然，“五个为什么”在实际应用中，有可能将这种提问进一步扩展到六问、七问，甚至是更多的“为什么”。到底该是几问并不重要，重要的是一定要刨根问底，把最深层的原因找出来。

如何预见可能发生的问题

预见可能发生的问题相对复杂，但基本思维应该还是简单的。最重要的就是，我们需要对问题进行更深度的思考，通过刨根问底的方式把根源挖掘出来。

1、时刻保持危机意识。

2、及时搜集、整理和分析动态变化的信息。

3、深度思考，发现问题的根源。

4、掌握更多的原理和规律。

5、保持更长远的眼光，掌握趋势。

6、多做系统思考，及时判断某一因素变化对整个事态的影响作用。

其实，领导与普通员工有一个很大的区别就在于前者更善于发现问题。面对同样的场景，同样的事情，普通员工习以为常，意识不到存在什么样的问题，可当领导抛出问题时，才发觉还真是存在的问题。

发现一个好问题胜过一切，它往往能帮我们找到事务的本质与重要因素所在。当然，概念记住很容易，但是如果不经常使用，这些概念又只能躺在纸堆里睡大觉了吧。

周末愉快~话说你发现纸质合同越来越拖后腿了吗？