01
狐狸与“飞”鸡带来的思考
《发现一个好问题胜过一切!如何提高发现问题的能力》开头讲到一个案例,很有意思:
最近听了一个小故事,说有一只狐狸总是抓不住鸡,后来它在养鸡场的山崖边立了块碑,上面写道:不勇敢地飞下去你怎么知道自己不能像雄鹰一样展翅飞翔?
结果,从此以后,狐狸每天都能在崖底吃到那些摔死的鸡....
狐狸不是想办法提升抓鸡的专业技能,却学农夫守株待兔,好像是不务正业,但是,我看到的是:这是思维改变带来的不一样的结果。
务正业的结果,这个狐狸可能会饿死,因为传统的市场,捕食与反捕食的竞争已经非常激烈,是一个红海市场了,可是,狐狸想到的是一个蓝海市场。
02
五个为什么发现问题的根源带来的思考
《发现一个好问题胜过一切!如何提高发现问题的能力》介绍了一个方法:五个为什么(5 Whys)。一种通过连续提出问题来确定问题发生的根本原因的方法。
有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝,但用不了多久又会被烧断,严重影响了整条生产线的效率,也就是说,更换保险丝并没有解决根本问题,于是,大野耐一与工人进行了以下的问答:
一问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
二问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”
三问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”
四问:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问:“为什么磨损了呢?”再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
这是对那种“头痛医头,脚痛医脚”做法的最大的否定。
03
遗留问题
这两个案例,带给我们的提升还有哪些?大家怎么看?
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