《逆商》的作者史托兹博士,通过30多年的研究和实践,建立了一个四维度的逆商评测模型,简称为CORE。这四个维度分别是掌控力,担当力,影响度,和持续力。
逆商评测的第一个维度是掌控力,它的关键字是“觉得”。
你可以问自己这样一个问题:“你觉得自己对于不利的事件的掌控有多少?”,很显然,这是一个主观的感觉。但是,正是这个主观感受,会直接影响我们的自主能力。听起来有点玄乎啊,就是你越觉得自己能掌控,你就越能掌控。
此外还有一点很重要的是,只要我们采取行动,行动本身就会增加我们对事情的掌控力。所以行动和掌控感是互动的,是可以相互增强的。比如在对抑郁症的心理治疗中,心理咨询师往往会推动来访者在行动层面去做一些容易的,小的改变,例如第二天按时起床。当患者做出行动的那一刻,他的掌控感就会得到增强。
比如说,很多人都曾想过要每天跑步半小时,然而事实是,能够长久坚持下来的人少之又少。有研究表明,如果你先要求自己做到每天花两分钟时间换上跑鞋,这个简单的行动,就能增加你的掌控感,帮助你更好地坚持跑步。
第二个维度是担当力。担当力是指一个人对事情的结果承担责任的能力。我们担当力的分数越高,说明我们愿意为结果承担的责任就越多。当我们更愿意承担责任时,我们就能更好地应对逆境。
关于担当力这个部分,著名管理学家吉姆·柯林斯曾经在《从优秀到卓越》这本书中,写过一个有趣的比喻。他说好的经理人,都有一种特殊的能力,在事情很顺利的时候“看窗外”,在事情不顺利的时候“照镜子”。
意思就是说,当事情很成功,他们会把成功的因素归结于外界,比如运气好。当事情遇到困难,他们会去照镜子,在自己身上找原因。这其实就是担当力的一种体现。
第三个维度是影响度。面对逆境你可以问自己:“这个逆境会对我生活的其他方面产生影响吗?”逆商低的人,遭遇一次不顺利的事件,负面影响就可能蔓延到生活的其他方面。比如,一场糟糕的会议把一天给毁了。或者,一个交易员早上出门前跟老婆吵架,结果当天的交易亏了很多钱。
所以当逆境来临时,限制它的影响范围是极其重要的。就好比一个地方发生了火灾,消防员到场之后,首先要做的是防止火势蔓延到其他区域。
这就要求我们要学习建立自己的情绪防火墙。在心态上,不要把不好的事情一味放大。
第四个维度是持续力。在这个维度里面,你要问自己两个问题。 “逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?”。
比如说,有一个青春期的孩子数学成绩差,如果说到这件事,他总是耸耸肩,无能为力地说,“我没办法啊,我就是懒,我爸爸说我的懒惰是从他那里遗传的。”
这意味着他认为问题是永久性的,本来只是一个领域的困难,只是学习数学有困难,在他眼里就是人生的灾难。
但是,如果这个孩子认为,自己的数学成绩差,只是因为学习方法不对。一旦掌握了好的学习方法,数学成绩就能够提高。这样看待这个问题,逆境就不再是一个长期持续的状况,而是一个暂时性的挑战。
你可以想象,第二种心态的孩子,肯定对数学学习的态度会要积极得多,数学成绩也更容易提高嘛。
通过掌控力,担当力,影响度和持续力这四个维度,我们可以了解自己的逆商,也可以去评估其他人或者是团队成员的逆商。
请记住,不论逆商处于什么水平,逆商都是可以提高的。逆商不代表你的命运,它只是反映我们应对逆境的方法,也只是多年来形成的潜意识的行为模式而已。
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