#宁向东#管理学#365天日更102

今日学习：得到专栏宁向东的清华管理学课。如何有效地应对变化，166讲：计划与变化 | 四步法看危机

见：企业处理危机的逻辑：一是识别危机的征兆，二是识别不正常的环境变化以及内部不正常的情况，三是杜绝危机管理的“过度自信”，四是在危机中发现新的机会，化“危”为“机”。

老师说，商业危机发生前一般会有某种事先的征兆，就看危机的当事人能不能识别这些征兆，将危机控制在萌芽之中。危机管理的过程中，最考验的是人的推断力、变通力和决断力。

作为一家成熟企业，应该有危机意识，应该能够识别那些不正常的环境变化，以及内部发生的不正常的情况。任何事情的发展都有一个极限，要对极限有所警觉，一旦发现不妙，就要学会转身重新出发。很多企业采取多元化经营的目的也是防控风险。

举例，美国著名投资公司贝尔斯登（成立于1923年，全美排名第五），自1983年就代理“抵押担保证券”，在利用杠杆获得高收益的同时，也积累了大量的风险，因次贷危机时，持有大量有毒资产，严重亏损，2008年濒临破产而被收购。

美国强生公司，曾发生因一批“泰诺”胶囊受氰化物污染，在芝加哥地区连续吃死人的重大危机事件，为保住公司百年声誉，强生公司果断采取措施，耗费巨资进行善后处理和宣传，全面召回产品，无条件退货，并重新设计包装，推出安全的“新泰诺”，并告诉世人，之所以这样处理，是秉持了强生的立身之本，他的价值观和信条（credo）。强生公司成功利用这次危机，让强生的价值观成为了一种品牌印记，建立了信任。

感：大部分CEO认为危机不可避免，但几乎每一位CEO都认为自己可以解决即将到来的各种问题，他们自信满满，相信自己可以见招拆招，只有一半的CEO会对危机有所准备，制定危机管理计划。

2012年7.23高铁事故危机公关失败案例，让各单位的新闻发言人成为高危职业，危机公关成为当年培训的热门课程。危机危机，危难与机会是并存的，有时得体的应急处理和诚恳负责的态度反倒有助于成就一个人或企业的宣传。如当年《我是歌手》汪涵得体应对孙楠退赛的风波，是危机但成就了汪涵。记得我们当时培训时老师说，发言人一定要了解相对多的信息，第一时间公司的表态和处理态度往往决定事态的走向，强调速度第一，态度是关键，不知道的内容一定要尽快核实，一定不能撒谎和掩盖事实。

淹死的都是会水的，又一次证明人都容易过度自信。大部分人难有危机意识，尤其难有实际行动去未雨绸缪，常态化的做好风险控制，事业顺利时，容易飘飘然，盲目扩张。大环境不好时，容易悲观，丧失信心。

思：裁员与经济寒冬。

昨天一个银行的朋友，说到他们好几个同学都从银行退职了，在开奶茶店，感觉过的很自由。在我们这一代人眼里，没有一个铁饭碗总觉得不够踏实，但现在稳定的工作越来越少了，而且，稳定也意味着工资相对少，对年轻人失去了吸引力。

老一辈人的危机意识相对较强，每次我们大手大脚花钱时，总被父母制止，而我们也总是说怕啥，工资每月都有，只要不过分就行，现在看看周围很多单位的不景气，真的得有点儿危机意识了。

想到万科公司的“活下去”目标，看到近期国家补贴不裁员的企业的失业保险政策，看来经济的寒冬已悄然而至，如何避免裁员，如何应对工资缩水，除了投资自己的能力外，执行缩减支出计划，增加储备是有必要的。

行：保持学习状态，增加自己的竞争力。

今天再一次看了何帆未来30年的报告，我也需要向承诺人“漆小洛”学习，她向死而生，写墓志铭的创意。

漆小洛/(1209424)  #未来30年我承诺# 2049年，我55岁，从2019年开始，我承诺每年做墓志铭，坚持30年，请你见证。生命是单向列车，但并非每个人都用力地活。在9月的《人生五大憾事复盘》中，我做了临终的思想实验。当生命走到尽头，我会否认我会恐惧，最终我会接受，而我唯一遗憾的是我未曾成为自己。以每年年终为死期而写下墓志铭，以每年年初为重生而活出真性情。一年花开一年更迭，自我实现与自我超越。这让我脚底生风，跃跃欲试。“医生演员律师或歌唱家，警察消防员或者邮递员。你可以成为你想成为的人，你一定不要停下来。”

#宁向东#管理学#365天日更102 #宁向东#管理学#365天日更102