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信任,往往毁于信息不对称

信任,往往毁于信息不对称

作者: 火星人30 | 来源:发表于2019-02-23 21:16 被阅读3次
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    这是日更1000天计划的第九十九天

    现代社会是一个分工协作的社会,一个公司,一个个体,不可能把所有的事情都自己解决。充分发挥自己的特长,赚自己擅长赚的钱,是未来的趋势,我们之所以发展到今天,并且生活地越来越好,靠的就是分工合作,并且分工的内容朝着越来越细的方向发展。

    但是,人们总会遇到这样的一个问题,如何在和别人进行紧密地合作,从中得到好处的同时,也更好地防范别人?

    人与人之间有着各种各样密切的依赖关系,但由于存在着信息不对称,所以总会有一方欺负另一方的行为。我们总担心别人做出一些不受我们控制的行为,从而伤害到我们。

    诺贝尔经济学奖得主乔治·阿克罗夫在其关于“柠檬市场”研究的论文中,举了一个二手车市场的例子,可以很好地诠释信息不对称所带来的后果。

    在二手车市场,卖家比买家拥有更多的信息,买家很难分辨出每一辆二手车究竟是不是值得它的售价。

    我们假设市场中好车与坏车并存,每10辆二手车中有5辆质量较好、5辆质量较差,质量较好的车在市场中的价值是30万,质量较差的价值10万。

    在买方无法分辨车子好坏的情况下,他购买到好车的几率是50%,坏车的几率也是50%,所以,他最高价只愿意出20万(=30X50%+10X50%)买车。

    这时候,好车的车主不愿意了,原来能值30万的车,肯定不想贱卖,于是他们就退出了市场,情况就变得更糟了,买方发现车的售价更便宜了,知道质量好的车主已经走了,于是他降低了自己的出价,只肯出15万了,如此循环下去,买方的出价越来越低,于是,卖家都跑光了,随之整个市场也就奔溃了。

    导致市场奔溃的根本原因,就是买家不知道,到底哪一辆二手车是值得它的售价的。

    人与人之间是不存在互信的,高品质的产品要把自己体现出来,与低品质的产品区分开来,是需要很大的成本。当消费者无法分辨哪一件是高品质产品,哪一件是低品质产品的时候,他们就会放弃购买,卖家也同样会离场,市场就会奔溃,就会出现劣币驱逐良币的现象。

    我当初做外贸的时候,也经历过这种情况。我们卖的产品属于新材料应用于厨房的产品,因为产品新颖,所以利润高,很多厂家眼红,就跟着进入这个行业。但这个行业太新了,产品没有一个国际上通用的标准,交易过程中的标准,往往是客商和工厂商量后确定的,这也就给那些工厂降低品质,以次充好的机会。

    我们公司在那段时间坚持了底线,一遍一遍地和我们的老客户解释为什么我们的价格比较贵,我们和别人的质量到底有什么差别,但是最终听进去的人,只有一半不到,很多人在搞不清质量差别的情况下,还是喜欢便宜的。

    一开始大家觉得皆大欢喜,价格便宜了,销量更大了,工厂赚钱,国外的进口商也赚钱。但是,随着消费者的使用体验越来越差,投诉越来越多,大家渐渐发现,东西没人要了。

    即便我们没有卖品质差的产品,最终也赢回了那些国外进口商的信任和尊重,但是市场被搞坏了,消费者不再相信这个产品了,谁也无法挽回整个局面。

    这一年来的区块链市场,为什么会出现这么大的波动,就是因为假的、圈钱的项目太多,做事的项目太少,最终导致人们对整个市场失去了信心。

    一个卖假冒伪劣产品的人,伤害的不仅仅是那些买了他产品的消费者,他也伤害了那些本来在卖优质产品的商人,同时还破坏了市场。

    当然,如果有些消费者就想贪便宜,买假冒伪劣的产品,那我们也不能阻止。我们能做的,就是想办法把产品质量的好坏区分出来,把好品质的商品体现出来,尽量避免以次充好的情况出现在市场上,降低信息不对称所带来的弊端,最终把选择权交还给消费者。

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