一．分析目的
近几年视频类App竞争愈加激烈，其中，腾讯视频、爱奇艺和优酷视频处于第一梯队。本文对其进行对比分析，针对产品的具体细节，主要结合自己和周围人的使用体验，分析三者各自的优劣，找出他们各自的侧重。
腾讯视频、爱奇艺、优酷视频App图标
二．行业概况
1. 行业发展现状
2019年2月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素，截至2018年12月，我国手机网民规模达8.17亿，有98.6%的网民通过手机上网。网民对移动互联网的需求越来越大，手机网络视频作为不可缺少的部分，用户规模已达5.90亿，占手机网民的72.2%。
据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国在线视频行业市场前景及投资机会研究报告》数据显示，随着在线视频行业用户规模逐渐扩大，内容丰富度不断提升，用户使用黏性增加，市场规模将进一步增长。
2. 产品市场地位
在市场格局层面，网络视频行业用户、内容、流量均向腾讯视频、爱奇艺、优酷三大平台集中，马太效应凸显。就用户规模而言，三大平台用户占整体网络视频用户的近九成；就内容、流量而言，2018年新上线的自制节目八成左右在这三大平台独播，播放量占整体播放量的八成以上。
从2018年度在线视频App排名可以得知，腾讯视频、爱奇艺和优酷视频占据了视频类App的前三名。所以，竞品的选择为腾讯视频、爱奇艺和优酷视频。
从艾瑞咨询中的数据可以看出，从2018年10月到2019年2月，用户量基本维持在：爱奇艺>腾讯视频>优酷视频。其中在2018年5月到2018年7月（腾讯视频打造了《创造101》现象级话题综艺节目），腾讯视频的用户量逐渐反超爱奇艺位居第一。
三．产品策略（App端）
1. 产品定位
（1）腾讯视频
① 体验版本：V6.7.0
② Slogan：不负好时光
③ 产品定位：以原创内容为核心，辅助原创节目、自制网剧、微电影、短片大赛/扶持计划四大引擎战略，坚持为用户打造优质内容。同时以其极致的观看体验、便捷的登录方式、24小时多平台无缝应用体验以及快捷分享特性，满足用户在线观看视频的需求。
（2）爱奇艺
① 体验版本：V10.2.0
② Slogan：悦享品质
③ 产品定位：坚持“悦享品质”的理念，从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。以IP为中心进行深度挖掘，拓展IP周边，引领视频网站商业模式的多元化发展。
（3）优酷视频
① 体验版本：V7.6.11
② Slogan：这世界很酷
③ 产品定位：奉行布局类型化、内容品牌化、排播自主化的策略，以3+X（3为欢乐喜剧、燃血青春、纯美绝恋，X为超级热剧）为方向持续打造爆款剧集，搭建6+V（6为脱品秀、喜剧、真人秀、亲子类、偶像养成、音乐，V为垂直爆款）的综艺新矩阵，建立自主排播体系，为业务健康发展打下坚实基础。
总的定位都在争做国内第一在线视频平台，获取更多用户数量。
2. 目标用户以及特征
（1）性别
三款app的用户男女比例几乎都接近1：1，对于腾讯视频和爱奇艺，都是女性用户的比例更高，而优酷视频则是男性用户的比例更高，原因可能是优酷视频以UGC起家，支持用户上传视频，男性用户可以找到感兴趣的视频，比如：用户分享的模型制作视频等。
（2）年龄
三款App的用户都是以年轻用户为主力，30岁以下的用户群体占据一半以上。其中，爱奇艺和优酷视频的用户更加年轻。
（3）分析
三款App的用户结构基本是重合的，这意味着这三款App的目标用户和产品定位基本相同，只是某些细分领域有所长短。
四. 产品结构
1. 产品结构图
腾讯视频：
腾讯视频产品结构图
爱奇艺：
爱奇艺产品结构图
优酷视频：
优酷视频产品结构图
功能差异：
> 三款App均设置了首页、热门内容、会员、社区和个人中心五个一级入口，整体结构相似
> 爱奇艺在内容丰富度上更胜一筹，引入了文学、漫画、轻小说、知识等内容，这与爱奇艺以IP为中心进行深度挖掘，拓展IP周边的内容策略相符。
> 腾讯视频首页加入了游戏一栏，为腾讯游戏导流。
2. 产品结构对比
（1）首页
①视觉设计
三款App的配色风格和logo统一，腾讯视频采用了橙白配色，底色为白色，干净清爽，对比度高，所有内容一目了然；爱奇艺以深灰底色搭配绿色主题，在凸出重点的时候绿色的反差效果在视觉上更佳强烈；优酷采取了深灰底色搭配蓝色，给人沉稳感。
② 模块设计
> 三款App首页展示的内容基本相同，讲视线重点落在顶层大图，都尽量展示精彩的视频内容，实现页面布局利益最大化。
> 爱奇艺和优酷视频在画面中间放置了推荐内容模块，形式上比单纯图+文层次更清晰，但是，需要考虑推荐内容模块是否为用户感兴趣的（个人体验而言，优酷推荐模块更切合平时使用情况）。
> 在排版上，腾讯视频和优酷视频更重视用户体验，将播放记录放在首页显眼的地方，吸引也方便用户再次进入观看，爱奇艺则需要下滑页面才可以看到最近观看过的内容，没有前两者直观方便。
> 三款App的频道导航栏都位于首页上方，方便用户寻找。爱奇艺和优酷视频都将主推的自制、独播的剧集以及综艺节目放在导航栏的第二导航位置上。全部分类功能既可以通过横排可拖动列表查看，也可以点击顶部列表图标查看。腾讯视频和爱奇艺的分类功能图标位于顶部列表最右，而优酷视频的该图标位于顶部列表最左。
> 布局上，三款App都是使用底部5个Tab键的形式，且都是将会员放在最中间、最显眼的位置，由此可以看出各大视频App对于会员用户的重视程度。
（2）分类列表
① 图标设计：在分类列表图标设计上，腾讯视频的单一配色比较简单，但效果稍微逊色，爱奇艺为每种分类添加了icon，而优酷则采用了不同颜色的色块，整体风格上更加活泼。
② 寻找图标：分类的二级列表汇总在常用标签下，用户可以上下滑动自行寻找或者点击对应标签。
> 腾讯视频：图标更小，且充分利用页面，在有限的页面能容纳更多的标签，这对于App端有限的屏幕很有意义。
> 爱奇艺：图标大小适中，排列更加整齐，阅读体验更好。
> 优酷视频：大图标且不同色块的设计的好处是，界面风格活泼，且可以避免用户误触。然而，图标占用空间太大，用户寻找内容时需要耗费更多的时间。
③ 自定义排序：用户可以根据自己的实际情况执行添加、删除、排序等操作。
> 腾讯视频：长按图标即可进行相关操作，操作简单快捷。值得一提的是，腾讯视频设置了“自动排序”功能，用户可以点击选择是否开启。
> 爱奇艺：长按图标右侧可以进行相关操作，交互上也很简单，此外，爱奇艺设置了“最近访问”一栏，用户可以最多看到三个非常用频道。
> 优酷视频：需要点击“管理”后，才可以长按对图标进行操作，增加了交互次数。此外，前九个栏目无法更改排序或删除，用户的决定权相对较小。
（3）视频播放
① 基本操作
在视频播放页面，三款App都支持清晰度选择/选集/暂停/锁屏/弹幕/分享等基本操作。视频播放视频过程中，都可以左侧屏幕上下滑动调整亮度、右侧屏幕上下滑动调整音量，左右滑动调整进度。其中，优酷视频支持弹幕区域上下滑动调整弹幕行数。
② 截取视频/GIF比较
> 腾讯视频：只能截取10s的短视频，用户通过拖动画面来选择截取的内容，截取完成后可以选择保存为视频或GIF，视频可以直接分享到微信朋友圈（10s适应朋友圈视频时长）。
> 爱奇艺：最多可以截取2min的短视频，同样通过拖动画面来选择截取的内容。
> 优酷视频：只能截取10s的短视频或者5s的GIF，同时，短视频还可以选择画幅（原始、竖版、电影或方形）。
总结： 爱奇艺可以截取的视频时间最长（2min），优酷可以选择截取视频的画幅，还可以截取GIF。三款App截取图片/视频操作都比较简单，截取成功后可直接分享。
Ps：同一网络环境，使用过程中只有腾讯视频出现了卡顿。
③ 展开功能
点击右上角展开图标后，可以查看播放视频中更多的功能。三款App都提供了缓存/音频播放/定时关闭/满屏投影（优酷可选择平铺或拉伸）等选项。
腾讯视频
爱奇艺
优酷视频
除三者皆有的扩展功能外，三款App各自有一些特色功能。
> 腾讯视频：
a) 台词海报：用户可以选择视频中的台词来搭配喜欢的图片。
b) 护眼实验室：专门帮助大小朋友们纠正看视频“越看越近”的不良习惯，一旦开启这个功能，当你的头试图靠近屏幕，距离小于40厘米，屏幕就会自动模糊。
c) 辅助功能：测试版色觉障碍优化，该功能针对色觉障碍用户的临床表现，优化视频色彩提高画面辨识度，提供的选择有默认色彩、红色盲、绿色盲和蓝黄色盲。
腾讯视频台词海报
> 爱奇艺：
a) VR：开启VR模式后，将手机放入VR眼镜中即可使用。同时，爱奇异在该功能中为自己推出的VR眼镜进行宣传，广告插入情景合理。
爱奇艺VR功能
> 优酷视频：
a) 夜晚模式：针对 “熬夜党”和“追剧党”开发。开启夜晚模式后，屏幕可根据当前环境光动态调整处理参数。
b) 大字模式：针对老年用户开发。此外，大字模式主要针对非内嵌字幕的视频，即使在视频清晰度很低的情况下，字幕也会很清晰。
c) 色弱模式：和腾讯视频的辅助功能类似，色弱模式是专为红、绿和蓝黄色觉障碍的特殊用户而开发，目前还处于测试阶段。
d) 只看TA：用户可以选择观看完整版、只看男/女主、只看男女主角的片段。
优酷视频只看TA
（3）短视频：腾讯热点vs爱奇艺热点vs优酷发现
短视频功能是为了给用户打发碎片时间而设置的。一般情况下，用户只会随意翻看，并不会主动搜索，因此，推荐的内容要更加个性化、符合用户兴趣，才能够增加点击率。
① 栏目设计
> 三者均将“推荐”作为主要页面展现。
> 腾讯视频和爱奇艺有推荐、小视频和关注三个栏目，而优酷视频的分类页面更加清晰，有关注/推荐/剧集/音乐/少儿/综艺/电影等栏目，为用户提供了更多可以选择的内容。
② 推荐设计
> 推荐的短视频基本是用户最近观看过的相关内容。
> 点击每个视频右下角，可以选择不敢兴趣、收藏或分享。用户选择不感兴趣后，会减少推荐相关内容，这个设计可以尽量为用户量身定制展示个性化内容，也不会让用户烦。
③ 建议
> 推荐什么？收集用户感兴趣的短视频的大数据，确保推荐内容与用户契合度更高，才可以在此功能上留住用户。
> 如何展现？应该考虑在分门别类清晰展现内容的同时，满足个性化推荐的需求。比如：可以增加“可能喜欢”模块，将热门内容和个性化推荐内容置顶，然后又分类展示其他内容，这一点优酷视频的做法更好。
（4）会员
视频类App的很大一部分盈利来自于会员服务。在对待VIP用户上，三款APP都将VIP放在了最醒目的位置，这也可以看出对付费用户的重视，也为了增加用户开通会员的倾向。对于是否开通会员，用户主要考虑的是价格和会员特权。
① 会员服务
> 腾讯视频：腾讯视频VIP（不含TV）和超级影视VIP（TV、手机、电脑和ipad四屏）
> 爱奇艺：VIP会员、体育会员（体育赛事直播）和FUN会员（畅看动漫）。
> 优酷视频：优酷VIP（不含TV）、酷喵VIP（四屏）和体育VIP（又细分为3种）
下面主要比较用户量最多最普遍的影视会员服务。
② 价格
> 腾讯视频：25元/月，连续包月19元/月。
> 爱奇艺：25元/月，连续包月19元/月。
> 优酷视频：25元/月，连续包年218元/年。
此外，一年淘宝88会员赠送一年优酷视频VIP，一年京东plus赠送一年爱奇艺VIP会员，和电商平台合作方面腾讯视频稍微逊色。
③ 会员特权
三者的会员特权相似，主要是：免广告、海量片源、院线影片、更高的清晰度等。用户在思考购买哪家的会员时，考虑的主要因素是哪款视频App有自己需要的内容，三家都有自己的独播内容和自家原创视频。好的内容能够带来新会员用户，也增加老会员用户对平台的依赖度，带来更大的流量。
（5）社交
为了让视频产品不仅是用来看视频，综合视频平台也在探索更多的发展模式，三款App都融入了社交属性，加强各自的社区化建设，来提高用户活跃度和粘性。
① 社交功能介绍
> 腾讯视频-doki
doki广场是腾讯视频推出的星粉互动平台，doki社区首页主要有根据用户个性化推荐的精彩内容、星耀榜（为爱豆打榜）、明星驾到（星粉互动）、福利社（明星图片）、各种热门话题等。
doki中，明星拥有自己的个人主页，粉丝可以在此讨论或者为爱豆打榜，主要栏目有后援会、明星说、视频、作品、福利社等，在后援会一栏，粉丝可以在发帖讨论。
腾讯视频-doki
> 爱奇艺-泡泡
泡泡是爱奇艺为用户设置的追星专区。泡泡分为看点和爱豆两个栏目，其中，看点中展示了一些热门内容和明星资讯，爱豆栏目中内容更加丰富，主要有榜单（为爱豆打榜）、明星来了（星粉互动）、糖分供给站（应援）、话题榜等。
在泡泡中，点击明星头像可以进入该明星的泡泡圈，查看明星动态、视频、介绍等内容。由于拥有共同话题，用户在评论区的互动较高，爱奇艺泡泡圈社区氛围很好。
爱奇艺-泡泡
> 优酷视频-星球
优酷视频的星球主要展示广场部分，导航栏还有一些当下热门节目。广场部分，除了展示热门内容外，下滑主要有超星榜（为爱豆打榜）、星驾到（星粉互动）等。和腾讯视频和爱奇艺类似，优酷视频的明星星球中有明星动态、视频、介绍等，粉丝可以在明星星球下发帖讨论。
优酷视频-星球
② 对比
> 热门推荐：腾讯视频和优酷视频的社区首页会推荐用户上传的视频和帖子，经过比较，发现腾讯视频的推荐内容更注重用户的个性化，通过大数据收集用户习惯，更加精准地推送用户喜爱的内容，推荐设计更加贴心。
> 社交：在三款App的社区，用户都拥有自己的个人主页，可以分享视频内容等。腾讯视频doki和爱奇艺泡泡中，用户之间可以关注、互粉或私信，增加了社交功能。然而，优酷视频则不支持用户之间私信或关注，用户社交只能体现在粉丝留言上，从用户交互角度看，用户的社交行为只是单向的，得不到很好的互动，所以优酷的社交氛围是最弱化的一个，增强社交，可以增加用户的粘度。
> 活跃度：通过比较榜单人气值，可以发现，用户活跃度基本是爱奇艺泡泡>腾讯doki>优酷星球。在爱奇艺泡泡中，热门明星的粉丝数达到了一千多万，内容的丰富度和粉丝活跃性也高于另两者，这也是爱奇艺增加用户互动和用户粘性的一个重要优势。
③ 独特之处
> 爱奇艺：打榜、群聊等操作只能在爱奇艺泡泡App上完成，虽然做到了为泡泡App引流，但是如果不是明星铁粉，可能会放弃继续操作。
> 爱奇艺：泡泡圈中推出了线下应援活动，粉丝与粉丝之间、粉丝与爱豆之间的交流从线上扩展到了线下，进一步提升了用户黏性。
> 腾讯视频：doki福利社中多为用户分享的明星图片，有令用户惊喜的小设计，当点击图片后，会自动展示为壁纸模式，充分考虑到用户下载图片多为设置壁纸的意图。对比微博超话中有水印的图片，该栏目满足了很多用户下载无水印壁纸的需求。
壁纸模式显示图片
五.盈利模式
三款App由于几乎完全相同的定位，共有几乎一致的盈利模式。
> 发展付费用户：作为视频App，盈利模式的核心都是发展付费用户，而用户愿意付费的一定是优质精品的内容。作为国内视频网站的三大巨头，腾讯、爱奇艺、优酷都在头部剧方面通过重金购置版权、引入精英团队、深度介入自制剧等方式互为攻守，凭借在大规模的内容资源吸引用户。
> 广告盈利：重金购买影视剧换回流量赚取广告收益。
> 自制节目返销：自制网络剧、网综，换取大量流量和广告价值。
六.得出结论
（1）SWOT分析
（2）优化建议
无论视频App如何设计，其内容资源永远是第一位的。附加价值再多，也不如一个独家版权的新片上映所带来的点击量更大。在保证内容的前提下，再追求极致的用户体验，并继续探索更多的发展模式，比如推动社区建设来增强用户黏性，提供增值服务等。具体的优化方向有：内容优化、用户体验优化、会员付费优化、社交优化、增值服务与广告。
① 内容优化
> 不断争取独家版权、丰富内容资源，打造平台资源优势。
> 整合自身已有资源，打造主题栏目，比如腾讯视频最近的“记忆中的金庸江湖”、优酷视频的“优酷女性职场”等，通过打造差异化来强化自身优势，让用户对平台形成标签化的印象。
> 自制网剧、网综等，生产优质、原创、差异化的内容，形成差异化优势。视频App未来的侧重点应该是在自制剧和自制综艺上。专业化内容既可以减轻大量外采版权带来的成本压力，降低对外采内容的高度依赖性带来的潜在风险，又可以打造平台自身鲜明的品牌形象。比如腾讯视频的《创造101》、爱奇艺的《奇葩说》、优酷视频的《火星情报局》都为平台引入了大量流量。
② 用户体验优化
> 作为视频产品，视频观看体验是最基础的用户体验，视频的画质、音质、音效、播放速度、流畅度最为重要，应该不断打造更优质的用户体验。
> 结合大数据：依托大数据分析，建立精准的用户画像。针对不同观众群的喜好与个性化需求，进行精准内容推荐和广告投放，并创造出满足用户需求的自制精品内容。
③ 会员付费优化
随着生活品质的提高，越来越多的用户愿意为内容付费。视频付费会员模块需要考虑三个层层递进的问题：怎么吸引用户成为付费会员？怎么让用户订购长期会员？怎么让用户在会员到期后续订？
第一步：怎么吸引用户成为付费会员？
> 突出内容优势：用户在货比三家后进行选择，最在意的一定是视频内容。因此，视频App在会员介绍页应该针对内容做专题介绍，突出平台独家资源优势，而不是单纯展示会员特权。
> 价格：价格也是影响用户是否付费的重要因素，目前来看，三家视频App的会员价格基本持平。不过，优酷视频与淘宝88会员绑定消费，爱奇艺VIP会员与京东plus绑定，在合作方面腾讯视频稍有逊色，推出更多的会员促销活动可以吸引更多用户。
第二步：怎么让用户订购长期会员？
> 突出价格优势：订购长期会员一定是比短期会员便宜的，这也符合用户消费的心理。可以在会员购买页面为用户计算“订购年会员比月会员每年可以省多少”等。
> 突出特权优势：长期会员比短期会员拥有更多的特权，比如告诉用户“订购年会员每月可以获得4张观影券”等，通过特权来吸引用户。
> 让用户放心：针对用户担心订长期会员会后悔的心理，可以向用户展示未来将会有哪些新片会在平台播出，让用户不用担心未来没有喜欢的内容，预告周期越长，用户越放心。这也取决于平台能提前多久从片方拿到版权。
第三步：怎么让用户在会员到期后续订？
> 服务质量：用户在订会员后，对内容和服务满意，养成习惯才会继续续订。视频App可以通过第三方合作引入更多会员特权，如电商消费优惠券、积分兑换、话费优惠券、等。目前三家视频App都有不同的第三方合作。
> 增加用户活跃度：引导用户做任务获得积分，比如每天登陆、观看视频等，保证付费会员经常使用平台，不会觉得充值会员浪费。
> 激励用户：会员到期后，可以对用户进行激励。正向激励：推送最新优惠政策和会员特权；反向激励：每天倒扣用户积分，让用户意识到辛苦积攒的等级在不断下降，再考虑续费会员。
④ 社交优化
> 打造社群，提高用户忠诚度： 目前三款App都引入了社交功能，爱奇艺泡泡圈相对而言社交氛围更好。作为内容平台，视频App的社区是为追星而设计，在考虑如何增加用户黏性和用户活跃度上，可以考虑如何让用户的追星行为得到满足感。具体的建议有：提高榜单的意义（榜单第一的明星可以有哪些宣传，提高粉丝打榜的热情）、争取更多的明星资源（明星在平台在线与粉丝聊天）、社群从线上发展到线下（比如爱奇艺的粉丝应援活动）等。
⑤ 增值服务&广告
> 流量包：考虑到用户在户外无wifi看视频的情况，目前视频App都和运营商合作推出了视频定向流量包，比如移动王卡（腾讯视频和爱奇艺）、腾讯大王卡、中国电信优酷流量包等。未来可以进一步加强与运营商的合作，解决用户无wifi情况下不敢看视频的问题。
> 扩展与视频关联需求：将视频现有内容与增值服务内容相连，比如，在视频播放页展示同名小说、电视剧周边等。
> 增值服务与广告合理结合：从用户场景出发，为用户推荐和视频内容尽量相关的增值服务，既可以顺着用户需求为用户提供更多的增值服务，又可以不让用户烦地插入广告。比如：旅游视频模块与携程、去哪儿等平台合作，售卖或赠送相关旅游商品券；游戏视频模块下增加腾讯游戏入口，互相引流；美食视频模块与美食店线上线下合作，推出美食广告和券等。这样，既为用户提供了增值服务，又合理地引入了广告。
> 打造全方位娱乐集团：将文学、影视，动漫，游戏，衍生品等打通，实现IP价值最大化。在这一点上，爱奇艺处于领先地位，功能丰富。
> 和智能硬件相结合：制作与VR设备相匹配的VR内容，打造链接VR硬件厂商、VR内容制作商、广告主、用户等各方的新生态。比如，爱奇艺已经推出了VR模式。
未来，视频App在内容方面要有自己的特色，用户的审美越来越高，只注重抢占IP大量推出新剧而不注重视频内容精良，迟早有天会流失用户。未来的发展方向是，在依托内容的基础上，不断优化用户体验，增强社区氛围，提高用户的黏着度。
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